Detail kurzu
Řešení konfliktů aneb Konflikt a jeho transformace
Zřetel, s.r.o.
Popis kurzu
Školení Řešení konfliktů aneb Konflikt a jeho transformace má za cíl naučit pohlížet na konflikt jako na příležitost ke změně a rozvoji a naučit využívat přístupy postavené na porozumění a transformaci konfliktu.
Obsah kurzu
Porozumění konfliktu – Co je konflikt a jak vzniká
Obsah: Různé přístupy ke konfliktům, teorie eskalace konfliktu.
Výstup: Pochopení co je konflikt a jak vzniká a rozvíjí se.
Transformace konfliktu – jak změnit konflikt na neutrální nebo pozitivní zkušenost
Obsah: Teorie transformace konfliktu a nenásilné komunikace, vyzkoušení si nenásilné komunikace a práce s vyjadřováním potřeb a emocí.
Výstup: Porozumění nenásilné komunikaci a jejím výhodám, schopnost zaměřit komunikaci pozitivním směrem vedoucím k oboustranně uspokojivému výsledku.
Konflikt jako možnost rozvoje a učení
Obsah: Kazuistika konfliktů – co nás učí, jakým způsobem můžeme tuto zkušenost využít a jak situaci do budoucnosti změnit, práce s náhledem na konflikt ze směru on/oni na já.
Výstup: Zkušenost s analýzou konfliktu a jejich porozumění. Schopnost hledat jiné přístupy a náhledy v konfliktní situaci. Schopnost podívat se na konflikt „zvenku“.
Zpětná vazba
Obsah: Co je zpětná vazba, její pravidla. Proč a jakým způsobem zpětnou vazbu dávat a přijímat.
Výstup: Schopnost dávat a dostávat zpětnou vazbu, která je konstruktivní a vede k seberozvoji a vzájemné podpoře.
Konflikt v pracovním prostředí – jak prostředí ovlivňuje konflikty a jak konflikty ovlivňují prostředí
Obsah: Nástroje pro práci s konfliktem v týmu, intervence třetí strany, vzájemná podpora a spolupráce, principy spolupráce a otevřenosti na pracovišti.
Výstup: Uvědomění si vlivu prostředí na konfliktní situace, uvědomění si možnosti podpory v konfliktní situaci.
Zamyšlení se nad principy fungování pracovního prostředí a jak v něm s konflikty konstruktivně pracovat.
Cílová skupina
Téma řešení konfliktů zaujme každého, kdo pracuje v týmu, skupině s dalšími kolegy, musí čelit komunikačním nejasnostem, konfliktním situacím.
Kontaktní osoba
Mgr. et Mgr. Tomáš Franko
+420 732 768 115
info@zretel.cz
Hodnocení
Organizátor
Podobné kurzy
podle názvu a lokality