Detail kurzu

Zásady krizové komunikace s médii v municipální a veřejné sféře

Ing. Stanislav Srnka - Marketing Experts Group

Popis kurzu

Kurz jak komunikovat v případě zvýšeného zájmu médií v důsledku kauzální události.

Často se stává, že v důsledku neobratného vyjádření do médií se z malého problému stane velká kauza, která může dočasně či trvale poškodit dobrou pověst instituce. Ve většině případů je právě nevhodná interpretace tím hlavním nebezpečím eskalace problému. Proto jsme pro vás připravili praktický kurz krizové komunikace, na kterém se naučíte poskytovat pouze ty informace a takovou formou, aby se zabránilo diskreditaci vaší instituce. Kurz je zaměřený na získání praktické kompetence správné komunikace s médii, pro pracovníky ve veřejném sektoru, v případě zvýšeného zájmu médií v důsledku kauzální události. Kurz mimo jiné poodhalí nekalé praktiky bulvárních médií a poskytne postupy verbální sebeobrany. Absolvent kurzu je schopen krizovou situaci zvládnout a zabránit tak eskalaci vzniklé krize. Motto: Krizi se nedá zabránit, dá se však připravit na její zvládnutí.

Obsah kurzu

CÍL

  • Zvládání krizových a konfliktních situací.
  • Příprava strategie zvládnutí očekávané konfliktní situace.
  • Osvojení si zásad a technik přípravy na neočekávané konfliktní situace.
  • Zvládání postupů při napadením verbálním útokem.
  • Zlepšení schopnosti přesvědčivé komunikace s druhými.
  • Umění zvládat námitky a správně argumentovat.

CO SE ÚČASTNÍCI NAUČÍ

  • Odhalit a definovat podstatu konfliktu či krize.
  • Jak obstát v krizové a konfliktní situaci.
  • Jak převzít iniciativu v krizové situaci.
  • Jak si zachovat nadhled a potlačit emoce.
  • Jak vést proaktivní dialog.
  • Jak účinně bránit pověst instituce.
  • Řízený dialog s médii.
  • Jak využívat sociální média v krizové situaci.
  • Zvládání námitek a rozvoj argumentačních dovedností.
  • Komunikační dovednosti – naslouchání, kladení otázek, základy asertivity.

Cílová skupina

PRO KOHO

  • Vedoucí odborů
  • Tiskové mluvčí
  • Recepční
  • Policisty a vojáky
  • Politiky

Kontaktní osoba

Ing. Stanislav Srnka
+420 603 257 021
srnka@marketing-experts.cz

Hodnocení




Organizátor