Detail kurzu
KRIZOVÉ SITUACE VE VYJEDNÁVÁNÍ
1. VOX a.s.
Popis kurzu
Během semináře se naučíte rozvíjet a upevnit své dovednosti ve vyjednávání. Poradíme vám, jak se dobře připravit na náročná jednání. Porozumíte, jak zvládat krizové situace v jednotlivých částech vyjednávání. Budete se umět pohnout z „mrtvého bodu", naučíme vás se vypořádat s různými situacemi ve vyjednávání – námitkami, nesouhlasem, nátlakem, manipulací. Intenzivně budeme trénovat strategie a taktiky na vlastních situacích a názorně si ukážeme, jak účinně využívat vlastní styl vyjednávání.
Obsah kurzu
Jak vznikají krizové situace – námitky – pokročilé rozdělení – reakce na námitky – postupy a metody – fáze řešení námitek – poznání taktik a manévrů druhé strany – rozpoznání signálů nátlaku a nastupující krizové situace – účinné metody eliminace nátlakových taktik – využití asertivity ve vyjednávání – efektivní metoda BATNA (Best Alternative To a Negotiated Agreement) – psychická připravenost – zvládání stresu při vyjednávání – práce s vlastním stresem. Kurz je veden intenzívní interaktivní formou. Výklad s diskuzí, sebereflexe účastníků, řešení modelových situací, hraní rolí – videozáznam s rozborem jednání účastníků.
Cílová skupina
Všem zaměstnancům, kteří ke své práci potřebují umět profesionálně zvládat nepříjemné a krizové situace v komunikaci s klienty.
kód: 1521210 - 6 190 Kč + DPH Základní cena, kód: 152121A - 11 761 Kč + DPH cena pro 2 účastníky z jedné společnosti na jednom kurzu, kód: 152121B - 16 713 Kč + DPH cena pro 3 účastníky z jedné společnosti na jednom kurzu, kód: 152121C - 21 046 Kč +
Kontaktní osoba
Jana Pružinová
+420 226 539 670
vox@vox-kurzy.cz
Hodnocení
Organizátor
1. VOX a.s.
Senovážné náměstí 23, Praha 1
Vzdělávání v oblasti: účetnictví, daně, právo, mzdy, personalistika, finančnictví, bankovnictví, nezisková sféra, rekvalifikace, obchodní, prezentační a komunikační dovednosti, marketing. Vydávání, prodej odborných publikací. HR poradenství, assessment centra, outdoor, analýza vzdělávacích potřeb.
