Detail kurzu
POZITIVNÍ ŘEŠENÍ KONFLIKTŮANEB JAK NEZTRATIT NERVY A Z KONFLIKTU NĚCO ZÍSKAT
TSM, spol. s r.o.
Popis kurzu
Seminář vychází z potřeb klientů komunikovat lépe a cíleněji ve
složitých komunikačních situacích s problematickými klienty.
V kurzu se budeme formou her a testů zabývat zejména následujícími
tématy: Co pro nás samotné konflikt představuje –
porozumění konfliktu. Můžeme se lépe vybavit na zvládání konfliktů a
jak? Jaké existují typy konfliktů a jaké můžeme uplatnit
styly a strategie na jejich zvládnutí. Jak uklidnit vyhrocené
emoce (naše i klientů). Rizika dlouhodobého stresu
vznikající při špatném zvládání konfliktu – co s tím? Diskuse.
Cíl semináře: Jak si zachovat tvář (profesní) fazóny zář,
zvládnout konflikt (jako profesionál) a zároveň se nezbláznit (jako
člověk).
Obsah kurzu
Seminář vychází z potřeb klientů komunikovat lépe a cíleněji ve
složitých komunikačních situacích s problematickými klienty.
V kurzu se budeme formou her a testů zabývat zejména následujícími
tématy: Co pro nás samotné konflikt představuje –
porozumění konfliktu. Můžeme se lépe vybavit na zvládání konfliktů a
jak? Jaké existují typy konfliktů a jaké můžeme uplatnit
styly a strategie na jejich zvládnutí. Jak uklidnit vyhrocené
emoce (naše i klientů). Rizika dlouhodobého stresu
vznikající při špatném zvládání konfliktu – co s tím? Diskuse.
Cíl semináře: Jak si zachovat tvář (profesní) fazóny zář,
zvládnout konflikt (jako profesionál) a zároveň se nezbláznit (jako
člověk).
Cílová skupina
Veřejný kurz
Kontaktní osoba
Ing. Irena Spirová, LL.M
+420 517 333 699
info@tsmvyskov.cz
Hodnocení
Organizátor
Podobné kurzy
podle názvu a lokality