Detail kurzu

POZITIVNÍ ŘEŠENÍ KONFLIKTŮANEB JAK NEZTRATIT NERVY A Z KONFLIKTU NĚCO ZÍSKAT

TSM, spol. s r.o.

Popis kurzu

Seminář vychází z potřeb klientů komunikovat lépe a cíleněji ve složitých komunikačních situacích s problematickými klienty.

V kurzu se budeme formou her a testů zabývat zejména následujícími tématy:

Co pro nás samotné konflikt představuje – porozumění konfliktu. Můžeme se lépe vybavit na zvládání konfliktů a jak?

Jaké existují typy konfliktů a jaké můžeme uplatnit styly a strategie na jejich zvládnutí. Jak uklidnit vyhrocené emoce (naše i klientů).

Rizika dlouhodobého stresu vznikající při špatném zvládání konfliktu – co s tím? Diskuse.

Cíl semináře: Jak si zachovat tvář (profesní) fazóny zář, zvládnout konflikt (jako profesionál) a zároveň se nezbláznit (jako člověk).

Obsah kurzu

Seminář vychází z potřeb klientů komunikovat lépe a cíleněji ve složitých komunikačních situacích s problematickými klienty.

V kurzu se budeme formou her a testů zabývat zejména následujícími tématy:

Co pro nás samotné konflikt představuje – porozumění konfliktu. Můžeme se lépe vybavit na zvládání konfliktů a jak?

Jaké existují typy konfliktů a jaké můžeme uplatnit styly a strategie na jejich zvládnutí. Jak uklidnit vyhrocené emoce (naše i klientů).

Rizika dlouhodobého stresu vznikající při špatném zvládání konfliktu – co s tím? Diskuse.

Cíl semináře: Jak si zachovat tvář (profesní) fazóny zář, zvládnout konflikt (jako profesionál) a zároveň se nezbláznit (jako člověk).

Cílová skupina

Veřejný kurz

Kontaktní osoba

Ing. Irena Spirová, LL.M
+420 517 333 699
info@tsmvyskov.cz

Hodnocení




Organizátor