Nenašli jste kurz, který jste hledali?

Zadejte poptávku na vzdělávací služby, která bude rozeslána vzdělávacím společnostem na stránkách kurzy.edumenu.cz.

Zadat poptávku

Nechejte nás hlídat nejvhodnější nabídky za vás!

Klikněte zde, zadejte hlídacího agenta pro vaši oblast a dostávejte nové nabídky z portálu kurzy.edumenu.cz.

Vytvořit agenta

top

NEGOCIACE PO TELEFONU

10.6.2016

PRAHA 1

3 390 Kč

4 102 Kč s DPH

Nezávazně objednat

Kurz pro veřejnost

Termíny konání

10.6.2016

Cena

Cena bez DPH
3 390 Kč
Cena s 21% DPH
4 102 Kč s DPH
Poznámka k ceně
kód: 1620550 - 3 390 Kč + DPH Základní cena, kód: 162055A - 6 441 Kč + DPH cena pro 2 účastníky z jedné společnosti na jednom kurzu, kód: 162055B - 9 153 Kč + DPH cena pro 3 účastníky z jedné společnosti na jednom kurzu, kód: 162055C - 11 526 Kč + DP

Obsah kurzu

Cíl kurzu

Seminář vám pomůže zvýšit efektivitu vaší telefonické komunikace s klienty, dodavateli, partnery.

Cílová skupina

Seminář je určen pracovníkům zákaznického servisu, oddělení reklamací, pohledávek, operátorům callcenter, pracovníkům realizace zakázek, kteří jsou v kontaktu se zákazníkem, asistentům/asistentkám různých oddělení. Všem, kteří po telefonu koordinují, sjednávají, vyjednávají, vymáhají.

Obsahová náplň

  • co je profesionální telefonická komunikace,
  • efektivní práce s cílem telefonátu,
  • vyjadřovací styly podle účelu telefonátu,
  • naslouchání,
  • řízení průběhu telefonátu,
  • asertivita po telefonu,
  • specifické telefonáty (koordinace, vyjednávání, sjednání termínu, dohodnutí obchodní schůzky, vymáhání, stížnost),
  • nácviky telefonátů se zpětnou vazbou.

Kategorie

Doplňující informace

Lektor Bc. Bára Kozelková

Rychlé odkazy

Kontaktní údaje

Kontakt na organizátora
Jana Pružinová
e-mail: vox@vox-kurzy.cz

(prosím uveďte www.edumenu.cz jako zdroj informací)

Místo konání

Senovážné náměstí 23, PRAHA 1, Česko Praha 1

Zobrazit další kurzy

Detail organizátora

Organizátor

1. VOX a.s.

Člen AIVD ČR
Sídlo Senovážné náměstí 23, 110 00, Praha 1, Česko
Kontakt na společnost Telefon: 226539670
E-mail: vox@vox-kurzy.cz

(prosím uveďte www.edumenu.cz jako zdroj informací)

Web

Popis činnosti

Vzdělávání v oblasti: účetnictví, daně, právo, mzdy, personalistika, finančnictví, bankovnictví, nezisková sféra, rekvalifikace, obchodní, prezentační a komunikační dovednosti, marketing. Vydávání, prodej odborných publikací. HR poradenství, assessment centra, outdoor, analýza vzdělávacích potřeb.

Poradenství

  • Personalistika
  • Management
  • Finance a právo
  • Účetnictví a daně
  • BOZP a PO

Poradenskou a konzultační činnosti zabezpečujeme v těchto státech a regionech:

  • Česko

Reference (naši top klienti)

  • ČEZ, a.s.
  • Československá obchodní banka, a.s.
  • Eurotel Praha, s.r.o.
  • KPMG Česká republika, s.r.o.
  • Ministerstvo zemědělství ČR
  • ŠKODA auto, a.s.

Objednávka online

Začátek zprávy

Dobrý den,
na stránkách "kurzy.edumenu.cz" jsem našel vaši aktivitu "NEGOCIACE PO TELEFONU", která se zobrazí na linku:
http://kurzy.edumenu.cz/d-164399/negociace-po-telefonu-kurz-praha-1

Prosím kontaktujte mne co nejdříve, zda je možné přihlásit se na tuto aktivitu s následujícími údaji:

Údaje:

Vyžádání informací

Začátek zprávy

Dobrý den,
na stránce kurzy.edumenu.cz jsem našel NEGOCIACE PO TELEFONU "http://kurzy.edumenu.cz/d-164399/negociace-po-telefonu-kurz-praha-1". Prosím o odpověď na následující otázku:

 

Přihlásit se na kurz Kontaktovat organizátora