Detail kurzu
Mediace efektivní způsob urovnání konfliktů
CMC Graduate School of Business
Popis kurzu
„Neschovávejte před problémy hlavu do písku, ale naučte se je efektivně řešit"
„80 % problémů vzniká díky tomu, že se lidé neumějí domluvit…"
- Chcete se dozvědět více o pojmu „Mediace" a možnosti praktického využití mediačních technik?
- Potřebujete se naučit efektivně řešit problémy druhých stran?
- Chcete získat jistotu v komunikačních technikách?
Seminář Vám přinese:
- schopnost řešit konflikty druhých stran
- efektivní komunikační a mediační techniky
- schopnost urovnat spor a nalézt reálná a realizovatelná řešení
- znalost celého procesu mediace
Obsah kurzu
- seznámení se s podstatou mediace a s jejími fázemi
- role mediátora v mediačním procesu
- příčiny a spouštěče konfliktů
- způsoby řešení konfliktů
- práce s pozicemi a zájmy stran konfliktu
- základní mediační techniky
- hledání vhodné dohody pro konkrétní strany
- formulace efektivní mediační dohody
- identifikace a používání neverbálních prvků v komunikaci
- identifikace problematických výrazů v komunikaci
- rozdíl mezi skutečností a vjemem
Cílová skupina
- personalisty
- manažery
- vedoucí pracovníky
- všechny, kteří řeší konfliktní situace
Hodnocení
Organizátor
CMC Graduate School of Business
náměstí 5. května 2, Čelákovice
CMC Graduate School of Business nabízí široké spektrum nejrůznějších manažerských kurzů a má bohaté zkušenosti v oblasti přípravy komplexních firemních programů šitých na míru, a to jak v českém, tak v anglickém jazyce.
Komplexnost služeb nám umožňuje nabídnout vzdělávací a rozvojové programy pro liniový, střední i top management, a pokrýt tak vzdělávací specifika jednotlivých cílových skupin. Naše služby jsou tedy určeny manažerům všech úrovní řízení, kteří vnímají vzdělávání jako možnost osobního i profesního růstu.
CMC vyniká rozsahem svých dlouhodobých manažerských programů mezi něž patří např. státem akreditované programy Manažerské Desatero sestavený po vzoru MBA pokrývající všechny klíčové manažerské discipliny a program Řízení lidských zdrojů. Oba programy jsou uznávané jako rekvalifikační a je možné si vybrat také jednotlivé moduly.
