Jazyk: CZ

Komunikační dovednosti, kurz

Společnost Image Lab s.r.o.
Upřesnění termínu jen pro celé skupiny (Kurz organizujeme vždy pro jednu konkrétní společnost na základě jejích požadavků. )
Místo konání Česko
Kontakt na společnost Jiří Prochovník
tel: +420 284 689 877
(prosím uvědte www.edumenu.cz jako zdroj informací)
Cíl aktivity

O co jde: Všem, kteří potřebují zvládat komunikační techniky při své práci, pomůžeme zvládat nástrahy, jež vedou ke sporům a neproduktivní komunikaci. Pochopíte, jak se prosadit při plném respektování svého okolí. Naučíme Vás předjímat konfliktní situace na pracovišti a procvičíme jejich efektivní zvládání.

Přínos pro zadavatele:

  • Účastníci budou schopni lépe a více profesionálně zvládat obtížné komunikační situace, což přispěje k hladkému chodu vaší společnosti.
  • Díky novým dovednostem budou schopni lépe vést a motivovat své spolupracovníky a zvyšovat tak efektivitu jejich práce.
  • Toto školení lze pojmout jako prevenci vzniku konfliktů na pracovišti.

Přínos pro účastníka:

  • Vypracujeme společně scénář projednávání komunikačně náročných situací.
  • Vytvoříme argumentační banku – tedy soupis nejčastějších manipulací a nejvhodnějších odpovědí na ně.
  • Naučíme Vás prosazovat požadavky i nalézat kompromisy, zvládat konflikty mezi skupinami i jednotlivci a zvládat stres v těchto situacích.
  • Seznámíme Vás s typologií osobnosti a naučíme Vás přizpůsobovat postup jednání osobnostní charakteristice protistrany.
Cílová skupina Vhodné pro zaměstnance na všech úrovních vedení.
Věková kategorie Mládež, Dospělí, Senioři
Kategorie Řízení a rozvoj lidských zdrojů - Komunikace

Detail společnosti

Společnost Image Lab s.r.o.
Sídlo Kundratka 1994/ 20, 18000, Praha 8, Česko
Kontakt na společnost Telefon: 284 689 877
E-mail: imagelab@imagelab.cz
(prosím uvědte www.edumenu.cz jako zdroj informací)
Web www.imagelab.cz
Popis činnosti

Společnost Image Lab Image Lab je přední českou poradenskou a vzdělávací společností. Naším cílem je zvyšování výkonu organizace prostřednictvím podpory a rozvoje lidského potenciálu.

Od založení společnosti v roce 1996 jsme rychle získali významné postavení na trhu v oblasti firemního vzdělávání a personálního poradenství. Podařilo se nám sladit tým zkušených odborníků, který autorsky připravuje a realizuje originální poradenské a vzdělávací projekty pro různé úrovně managementu a skupiny zaměstnanců.

Společnost Image Lab poskytuje služby v oblastech:

  • Kurzy podnikového vzdělávání – tvorba, příprava a realizace vzdělávacích projektů a kurzů především v oblasti „soft skills“
  • Nastavení standardu výkonnosti
  • Programy rozvoje managementu
  • Mystery Coaching
  • Mystery Calling/ Shopping
  • Trénink prodeje a služeb zákazníkům
  • Týmové workshopy – řízení změny
  • Koučování
  • Call Centers
  • Assessment Centers
  • Development Centers
  • Teambuilding & Outdoor training
  • Měření výkonnosti v oblasti prozákaznického chování

Rozvoj zážitkem

Ve všech kurzech a vzdělávacích modulech je kladen důraz na prožitkovou zkušenost vycházející z procvičování praktických dovedností a poskytování zpětné vazby. Používáme originální, tréninkovou praxí ověřená zadání modelových situací, případových studií a manažerských her.

Flexibilita

Jednotlivé kurzy koncipujeme jako moduly velké stavebnice. Programy předložené v této nabídce tedy nejsou neměnnými produkty „HR samoobsluhy“, ze které byste byli nuceni si vybrat. Náplň kurzů konkretizujeme na základě pečlivé analýzy Vašich potřeb a dynamicky začleníme i Vaše interní firemní materiály a postupy a respektujeme firemní kulturu. Díky mnohaleté znalosti různých podnikatelských prostředí dokážeme řídit i rozsáhlé projekty.

Kompletní servis

Vzdělávací akce zrealizujeme v místě podle Vašeho přání – kdekoliv, kde je zaveden elektrický proud. Výukovou místnost vybavíme z vlastních zdrojů (flipchart, audiovizuální technika). Zajistíme Vám také výběr a objednání vhodného objektu, včetně ubytování a stravování. Navržené programy jsme schopni realizovat v českém a anglickém jazyce.

Další vzdělávání
(kurzy)
Dále nabízíme následující kurzy
  • Pro firemních zákazníků nabízíme kurzy z kategorií:
    • Řízení a rozvoj lidských zdrojů
      • Assessment Center, Development Center, Vedení (leadership) a motivace, Základní lektorské dovednosti, Komunikační dovednosti, Prezentační dovednosti, Vyjednávání, argumentace, přesvědčování, Mediatraining, Time – stress management, Informační management,
    • Marketing a obchod
      • Trénink prodejního rozhovoru – Prodejní/ obchodní dovednosti, Péče o zákazníka a komunikace se zákazníkem, Péče o zákazníka v Call Centru
Poradenství Nabízíme poradenskou a konzultační činnost v těchto oblastech: Poradenskou a konzultační činnosti zabezpečujeme v těchto státech a regionech:
  • Česko
  • Slovensko