Detail kurzu

OCHRANA SPOTŘEBITELE NEJEN PODLE NOVELIZOVANÉHO ZÁKONA O OCHRANĚ SPOTŘEBITELE VČETNĚ NOVÝCH POVINNOSTÍ PRODÁVAJÍCÍCH

1. VOX a.s.

Popis kurzu

Seminář vám poskytne detailní objasnění práv spotřebitelů a povinností podnikatelů, které vyplývají z aktuálních právních předpisů, zejména novelizovaného zákona o ochraně spotřebitele (ZOS). Budou vám prezentovány nově zakotvené povinnosti podnikatelů a postupy v rámci mimosoudního řešení spotřebitelských sporů (tzv. řízení ADR – Alternative Dispute Resolutions), jejich dopady na reklamační řízení a rovněž jejich význam pro podnikatele i spotřebitele. Seznámíte se s touto problematikou a snížíte tak riziko nesplnění informačních povinností a povinností podnikatele v rámci mimosoudního řešení sporů dle novelizovaného ZOS, uložení sankcí Českou obchodní inspekcí a vzniku chyb, které mohou nastat v komunikaci se spotřebiteli.

Obsah kurzu

  • stručný přehled o spotřebitelském právu v České republice, spotřebitelské smlouvy a závazky,
  • nově zavedené povinnosti podnikatelů vůči spotřebitelům,
  • postupy v rámci mimosoudního řešení sporů (ADR),
  • dopady na reklamační řízení, nové povinnosti podnikatelů při mimosoudním řešení reklamací,
  • ochrana spotřebitele v judikatuře českých soudů a Soudního dvora EU, průměrný a zvlášť zranitelný spotřebitel,
  • praktické problémy z praxe a způsoby jejich řešení,
  • diskuze a dotazy účastníků.

Cílová skupina

Manažerům a majitelům obchodů nabízejících zboží a služby spotřebitelům, jejich poradcům, finančním ředitelům, účetním a zaměstnancům ekonomických a právních oddělení, reklamačních oddělení, oddělení marketingu a zákaznických center, široké odborné (právnické i neprávnické) veřejnosti.

Poznámka k ceně

kód: 1605150 - 1 990 Kč + DPH Základní cena, kód: 160515A - 3 781 Kč + DPH cena pro 2 účastníky z jedné společnosti na jednom kurzu, kód: 160515B - 5 373 Kč + DPH cena pro 3 účastníky z jedné společnosti na jednom kurzu, kód: 160515C - 6 766 Kč + DPH

Kontaktní osoba

Jana Pružinová
+420 226 539 670
vox@vox-kurzy.cz

Hodnocení




Organizátor

1. VOX a.s.

Senovážné náměstí 23, Praha 1


Vzdělávání v oblasti: účetnictví, daně, právo, mzdy, personalistika, finančnictví, bankovnictví, nezisková sféra, rekvalifikace, obchodní, prezentační a komunikační dovednosti, marketing. Vydávání, prodej odborných publikací. HR poradenství, assessment centra, outdoor, analýza vzdělávacích potřeb.


Podobné kurzy

podle názvu a lokality