Detail kurzu

ZVLÁDÁNÍ KONFLIKTNÍCH SITUACÍ ASERTIVNÍ A KONSTRUKTIVNÍ CESTOU

1. VOX a.s.

Popis kurzu

Zdokonalíte žádoucí a konstruktivní reakce v zátěžových situacích, které dosud nezvládáte plně ke své spokojenosti. Protrénujete své dovednosti „udržet si hlavu nad vodou a zachovat glanc“ i v konfliktních situacích. Osvojíte si asertivní komunikační techniky, prostřednictvím modelových situací a kamerových technik se zkusíte „dostat pod kůži“ tak, abyste je aplikovali i ve své denní praxi.

Obsah kurzu

PRINCIPY ASERTIVNÍ KOMUNIKACE: Typy destruktivního chování – diagnóza vlastního stylu jednání a reagování v emočně nepříjemných situacích – asertivní techniky – dovednost přijímat i poskytovat kritiku i ocenění – negativní dotazování a ignorování – dovednost odmítání, požádání o laskavost – kompromisní řešení vypjatých situací – test asertivity.

VZNIK A TYPY KONFLIKTŮ: Zdroje konfliktů – individuální příčiny konfliktů účastníků – konstruktivní přístup k řešení konfliktů – volba optimální komunikační strategie v konfliktu – práce s vnitřními psychologickými konflikty.

ZÁKLADNÍ STRATEGIE KONFLIKTU: Flexibilní využití podle partnera v dialogu a dle situace – nácvik prostřednictvím modelových situací a kamerových technik – zpětná vazba účastníkům. Diagnostika individuálního přístupu ke konfliktu – test. Pozitivní přínos konfliktů pro firemní komunikaci – role v týmu a týmová kooperace – trénink slovní pohotovosti, korekce nežádoucích faktorů v neverbální komunikaci.

Seminář je veden vysoce interaktivní formou za pomoci nácviků, testů, modelových situací, zpětných vazeb pomocí videopřehrávek a diskuzí. Každý účastník dostane doporučení, které komunikační dovednosti dále rozvíjet a kultivovat tak, aby prohloubil svůj osobní potenciál.

Cílová skupina

Neuvedeno

Poznámka k ceně

kód: 1623470 - 3 590 Kč + DPH Základní cena, kód: 162347A - 6 821 Kč + DPH cena pro 2 účastníky z jedné společnosti na jednom kurzu, kód: 162347B - 9 693 Kč + DPH cena pro 3 účastníky z jedné společnosti na jednom kurzu, kód: 162347C - 12 206 Kč + DP

Kontaktní osoba

Jana Pružinová
+420 226 539 670
vox@vox-kurzy.cz

Hodnocení




Organizátor