Péče o zákazníky, trénink
| Společnost | AYS Placements and Workshops |
|---|---|
| Upřesnění termínu | otevírá se jednou za půl roku |
| Čas | 09:00 - 17:00 |
| Cena bez DPH | 4 200 CZK (oběd v ceně ) | Cena s 19% DPH | 4 998 CZK |
| Místo konání | Krakovská 7, Praha 1, 110 00, Praha , Česko |
| Kontakt na společnost | Radka Chloupková tel: 222 210 013 e-mail: skoleni@ays.cz (prosím uvědte www.edumenu.cz jako zdroj informací) |
| Web | http://www.ays.cz/index.php?mainmenu=long-kalendar_kurzu&men... |
| Cíl aktivity |
Úspěšné firmy mají jedno společné – řídí se zásadnou „náš zákazník, náš pán“. Chcete-li se dozvědět, jak zkvalitnit péči o zákazníky a zajistit si tak jejich loajalitu, pak je následující kurz pro Vás to pravé… Účastníci tréninku se zamyslí nad službami, které poskytují, z pohledu zákazníka. V rámci skupinové diskuse odvodí, jaké jsou nejčastější požadavky zákazníků na kvalitu služeb a seznámí se se zásadami fungování úspěšného zákaznického servisu. Pod vedením zkušeného lektora si účastníci sestaví individuální akční plán, který bude základem pro další rozvoj vztahů se zákazníky v souladu s obchodními cíli společnosti. Tréninková témata:
Metoda výuky: Řešení modelových situací, audiotrénink, náslech, rolové hry a cvičení, skupinová diskuse, výklad |
| Cílová skupina | Obchodníci, manažeři, pracovníci oddělení marketingu a péče o klienty, pracovníci kontaktních a zákaznických center |
| Věková kategorie | Dospělí |
| Typ aktivity | trénink |
| Forma aktivity | denní |
| Jednací jazyk | čeština |
| Kategorie |
Management - Ostatní Marketing a obchod - Ostatní Různé - Ostatní |
| Lektor | Mgr. Ilona Písecká |
Detail společnosti
| Společnost | AYS Placements and Workshops |
|---|---|
| Sídlo | Krakovská 7, 110 00, Praha 1, Česko |
| Kontakt na společnost |
Telefon: 222 210 013-014 Fax: 222 210 039 E-mail: ays@ays.cz (prosím uvědte www.edumenu.cz jako zdroj informací)
|
| Web | www.ays.cz |
