Detail kurzu

SLYŠÍME SE – NEBO JEN MLUVÍME?

1. VOX a.s.

Popis kurzu

Lidé si často myslí, že pokud mají být úspěšní, musí svůj protějšek při jednání co nejvíce „umluvit“. Není tomu tak. Máme dvě uši a jen jeden jazyk, přesto více (a často zbytečně) mluvíme, než nasloucháme. A často nám tím unikají důležité informace. Cílem tohoto semináře je podpořit vás v rozvoji technik efektivního naslouchání, které vám následně mohou pomoci při komunikaci s klienty, kolegy a blízkým okolím.

Obsah kurzu

  • naslouchání versus poslouchání,
  • aktivní naslouchání a techniky, které aktivní naslouchání podporují,
  • fáze aktivního naslouchání, postupy a zásady,
  • objasňování, povzbuzování, parafrázování,
  • zrcadlení, zpětná vazba,
  • práce s emocemi – jak „rozmluvit“ druhého,
  • jak zvládnout agresivní vyjadřování,
  • test „Umíte naslouchat?“,
  • praktická cvičení – nácvik technik a uvědomění si problematických výroků.

Cílová skupina

Neuvedeno

Poznámka k ceně

kód: 1720500 - 3 590 Kč + DPH Základní cena, kód: 172050A - 6 821 Kč + DPH cena pro 2 účastníky z jedné společnosti na jednom kurzu, kód: 172050B - 9 693 Kč + DPH cena pro 3 účastníky z jedné společnosti na jednom kurzu, kód: 172050C - 12 206 Kč + DP

Kontaktní osoba

Jana Pružinová
+420 226 539 670
vox@vox-kurzy.cz

Hodnocení




Organizátor