Detail kurzu

AKTIVNÍ TELEMARKETING ANEB JAK ÚSPĚŠNĚ KOMUNIKOVAT PO TELEFONU

1. VOX a.s.

Popis kurzu

V průběhu semináře se naučíte poslouchat, vnímat klienta, nabízet a prodávat po telefonu, odbourávat stres z telefonování. Odnesete si mnoho konkrétních rad, návodů a postupů, jak být v telemarketingu úspěšní a netelefonovat pod stresem.

Obsah kurzu

  • jak komunikují nejúspěšnější firmy na světě a proč jim to jde,
  • vnímání a naslouchání – co pomáhá a co brzdí komunikaci,
  • jak se odlišit od klasických marketingových telefonátů,
  • techniky upevňující vztah se zákazníkem,
  • jak nastavit obchodní a marketingové myšlení a chápání potřeb zákazníka,
  • funkční pomůcky a prostředí pro úspěšné volání,
  • jak pracovat se stresem a strachem z telefonování,
  • jak počítat s různými modely chování zákazníků a přizpůsobit se tomu,
  • jak sebe nebo tým operátorů správně motivovat,
  • sestavování účinného callscriptu – metodika, postup krok za krokem,
  • práce s námitkami,
  • diskuze, rady a tipy na závěr.

Cílová skupina

Seminář je určen všem, kteří aktivně pracují po telefonu, obchodují a komunikují s klienty.

Poznámka k ceně

kód: 1724680 - 6 590 Kč + DPH Základní cena, kód: 172468A - 12 521 Kč + DPH cena pro 2 účastníky z jedné společnosti na jednom kurzu, kód: 172468B - 17 793 Kč + DPH cena pro 3 účastníky z jedné společnosti na jednom kurzu, kód: 172468C - 22 406 Kč +

Kontaktní osoba

Jana Pružinová
+420 226 539 670
vox@vox-kurzy.cz

Hodnocení




Organizátor