Detail kurzu
AKTIVNÍ TELEMARKETING ANEB JAK ÚSPĚŠNĚ KOMUNIKOVAT PO TELEFONU
1. VOX a.s.
Popis kurzu
V průběhu semináře se naučíte poslouchat, vnímat klienta, nabízet a prodávat po telefonu, odbourávat stres z telefonování. Odnesete si mnoho konkrétních rad, návodů a postupů, jak být v telemarketingu úspěšní a netelefonovat pod stresem.
Obsah kurzu
- jak komunikují nejúspěšnější firmy na světě a proč jim to jde,
- vnímání a naslouchání – co pomáhá a co brzdí komunikaci,
- jak se odlišit od klasických marketingových telefonátů,
- techniky upevňující vztah se zákazníkem,
- jak nastavit obchodní a marketingové myšlení a chápání potřeb zákazníka,
- funkční pomůcky a prostředí pro úspěšné volání,
- jak pracovat se stresem a strachem z telefonování,
- jak počítat s různými modely chování zákazníků a přizpůsobit se tomu,
- jak sebe nebo tým operátorů správně motivovat,
- sestavování účinného callscriptu – metodika, postup krok za krokem,
- práce s námitkami,
- diskuze, rady a tipy na závěr.
Cílová skupina
Seminář je určen všem, kteří aktivně pracují po telefonu, obchodují a komunikují s klienty.
kód: 1724680 - 6 590 Kč + DPH Základní cena, kód: 172468A - 12 521 Kč + DPH cena pro 2 účastníky z jedné společnosti na jednom kurzu, kód: 172468B - 17 793 Kč + DPH cena pro 3 účastníky z jedné společnosti na jednom kurzu, kód: 172468C - 22 406 Kč +
Kontaktní osoba
Jana Pružinová
+420 226 539 670
vox@vox-kurzy.cz
Hodnocení
Organizátor
Podobné kurzy
podle názvu a lokality