Detail kurzu
Obchodní dovednosti
TAROC Consulting s.r.o.
Kurz nebyl aktualizován více než rok.
Popis kurzu
- MODUL
- Zjišťování postojů – interaktivní test
- Sebemotivace obchodníka, stanovování cílů
- Vlivy cílů na sebevědomí, pozitivní myšlení
- Osobní plánování, principy plánování
- Základy time-managementu
- Charakterové rysy zákazníků – typologie
- Psychologie prodeje a nákupní motivy
- Cíl obchodního jednání, fáze jednání
- Trénink dovedností, zpětná vazba
- MODUL
- Interaktivní opakování modulu I.
- Příprava na jednání, image obchodníka
- Kontaktování, domlouvání schůzek
- Telefonování, telemarketing
- Kontaktní fáze jednání, navázání vztahu
- Úloha prvního dojmu, úvodní věty rozhovoru
- ICE BREAK- kdy a jak jej použít ?
- Přechod k pracovnímu tématu – efektivní triky
- Trénink dovedností, zpětná vazba
- MODUL
- Interaktivní opakování modulu II.
- Analytická fáze jednání – zjištění potřeb zákazníka
- Technika kladení otázek – SPIN
- Základní formy otázek v jednání a komunikaci
- Emoce v prodeji a jejich využití obchodníkem
- Argumentační fáze jednání – prezentace
- Pravidla a zásady dobré prezentace
- Prodej užitku, propojení s potřebou klienta
- Trénink dovedností, zpětná vazba
- MODUL
- Interaktivní opakování modulu III.
- Příčiny vzniku námitek, rozdělení námitek
- Zdolávání námitek – asertivní kruhová metoda
- Vyjednávání v obchodním jednání
- Rozhodovací fáze jednání
- Taktiky k uzavření dohody, kontraktu, závazku
- Vyhodnocení obchodního jednání
- Asertivní metody v jednání a komunikaci
- Trénink dovedností, zpětná vazba
Cílová skupina
společnost, jednotlivec
Hodnocení
Organizátor
Podobné kurzy
podle názvu a lokality
