Detail kurzu
EFEKTIVNÍ KOMUNIKACE
MITA THOR INTERNATIONAL, spol. s r.o.
Kurz nebyl aktualizován více než rok.
Popis kurzu
Komunikace je mimořádně závažnou složkou mezilidských vztahů. Její účinné zvládnutí umožňuje manažerům lépe a efektivněji pracovat se zaměstnanci a společně dosahovat vytčených cílů.
Cíle vzdělávacího programu:
- Naučit se efektivně předávat informace a naslouchat druhým
- Naučit se k lidem přistupovat pozitivně se snahou pomoci a společně najít řešení
- Umět správně poskytovat a přijímat zpětnou vazbu
- Naučit se akceptovat různé komunikační styly svých kolegů (individuální rozdíly)
- Získat základní informace o procesu komunikace, tj. „Jak pracovat se silnými a slabými stránkami své osobnosti“
- Zefektivnit komunikaci – umět lépe vyjadřovat svoje myšlenky
- Vytvářet dobrý dojem při komunikaci
- Lépe navazovat kontakty s lidmi a pozitivně na ně působit
- Porozumět druhým a kvalitněji jim naslouchat
- Vytvářet a rozvíjet dobré vztahy uvnitř svého týmu i mimo něj
- Zvládat jednání s obtížnými typy lidí
Obsah kurzu
- Model komunikace, co vše do ní patří
- Klíčové sdělení, struktura projevu
- Nácvik „vysílání“ (vysvětlování, prezentace)
- Důvěra a jak s ní pracovat, čím jí získáváme a čím ztrácíme
- Poskytování a přijímání zpětné vazby
- Budování důvěry při vzájemné komunikaci
- Význam a zásady aktivního naslouchání
- Komunikační styly a kanály, tzv. komunikační fauly
- Efektivní předávání informací v rámci velkého týmu a mezi týmy
- Jednání s obtížnými typy lidí
- Význam pozitivního naladění a působení na ostatní
- Komunikační bariéry a chyby
- Emoce v komunikaci
- Rozvoj empatie
Cílová skupina
- všichni zaměstnanci napříč společností
- manažeři a vedoucí pracovníci na všech úrovních řízení
Hodnocení
Organizátor
Podobné kurzy
podle názvu a lokality
