Detail kurzu

KLIENT V KRIZI PŘEDCHÁZENÍ ZTRÁTÁM

TRENINK VILIM

Popis kurzu

KLIENT V KRIZI – PŘEDCHÁZENÍ ZTRÁTÁM Pasivní servis a minimalizace storna, zvládání ostrých výhrad klientů, mírnění stresových reakcí obou stran, aktivní servis a priority pro rušení a zakládání produktů, vedení klienta k rozhodování na základě logiky

Obsah kurzu

  • Postupné zavádění finančního poradenství po zvládatelných stupních
  • Minimalizace storna a vytěžení pasivního servisu
  • Budování komplexního poradensko – partnerského vztahu k VIP klientům

Cílová skupina

Finanční poradci, privátní bankéři, přepážkoví pracovníci – teleři, servisní pracovníci působící u privátní a firemní klientely. Manažeři a trenéři, odpovědní za výsledky obchodu a rozvoj finančních poradců.

Hodnocení




Organizátor