Detail kurzu

OBCHODNÍ DOVEDNOSTI

FBE Praha, s.r.o.

Popis kurzu

Cíl:

  • získat a zdokonalit znalosti a dovednosti potřebné k úspěšnému prodeji
  • položit základy k vytvoření profesionálních návyků pro úspěšnou práci obchodníka
  • naučit se prodávat užitek
  • zlepšit dovednost efektivnějšího kontaktu a komunikace se zákazníkem při prezentaci a uzavírání obchodu
  • více nových a spokojených zákazníků, kteří jsou podmínkou úspěšné budoucnosti firmy
Přihlásit se na kurz

Obsah kurzu

Prodejní cyklus – pohled na prodej jako posloupnost kroků, které můžeme trénovat samostatně

Znalost produktu – uvědomit si, jak je důležitá dokonalá znalost produktu, technických parametrů, výhod produktu a prodávání užitku jako základní filozofie obchodu

Vyhledávání zákazníků – techniky vyhledávání zákazníků, segmentace

První kontakt – zaujmout při prvním kontaktu, telefonický první kontakt

Zjišťování potřeb – techniky kladení otázek

Prezentace produktu – jaký užitek přinese náš produkt zákazníkovi

Překonávání námitek – příprava na námitky a technika překonávání námitek

Uzavírání obchodu – průběh zájmu o produkt v čase, technika potvrzování, nákupní signály, techniky uzavírání obchodu

Péče o zákazníka – důležitost péče o zákazníka, způsoby péče o zákazníka

Cílová skupina

Kurz je určen pro prodejce, obchodní zástupci a vedoucí obchodních oddělení.

Poznámka k ceně

Veřejný kurz bude otevřen při minimálním počtu čtyř účastníků ve skupině. V případě, že nedojde k naplnění minimálního počtu účastníků, je možné se dohodnout na individuálních konzultacích.

Kontaktní osoba


+420 241 402 060
tereza.jakubkova@fbe.cz

Hodnocení

Přihlásit se na kurz



Organizátor

FBE Praha, s.r.o.

Milovická, Praha 9 - Hloubětín


FBE poskytuje vzdělávání a rozvoj lidských zdrojů (tréninkové a konzultační programy) v oblastech:
Manažerské dovednosti
Obchod a zákaznická orientace
Komunikační dovednosti a týmová spolupráce
Zvyšování kvality a efektivnosti procesů
Profesionální telefonický kontakt, Call Centrum
Security management
Trénink interních lektorů a koučů

FBE poskytuje služby řízení projektů a poradenství v oblastech:
Analýza a zlepšování procesů, Lean Management, Six Sigma, Reengineering
Projektový management a vedení týmů
Total Quality Management, EFQM Exellence Model
Obchod, zákaznická orientace, CRM, Call centra
Talent management, AC/DC, 360˚ZV Rozvoj lidských zdrojů, analýza kultury organizace

Přihlásit se na kurz 13310 CZK