Detail kurzu
Reklamace a odpovědnost za vady dle nového občanského zákoníku
MBK Consulting, s.r.o.
Popis kurzu
Základní orientaci v problematice reklamací, reklamačního procesu a odpovědnosti za škodu. Pochopení aktuální judikatury vztaženou na problematiku reklamací a reklamačního procesu podanou srozumitelnou řečí pro neprávníky a laiky.Jasné vymezení práv a povinností prodávajícího a kupujícího a samotný reklamační proces dle obchodního a občanského zákoníku, problematika reklamačního řádu, jak se zachovat a na co si dát pozor při reklamaci z pohledu kupujícího i prodávajícího a další
Obsah kurzu
Řízení reklamačního procesu, právní úprava platná při vyřizování reklamací, práva prodejce a kupujícího, uplatňování reklamací vůči výrobcům, reklamační řád, postup při reklamaci, účtování reklamací, vzniklé škody z důvodu reklamace, odpovědnost za vady, nároky z odpovědnosti a veškeré otázky s tím související, praktické příklady, modelové situace, diskuze, aktuální judikatura.
Cílová skupina
Pro vedoucí pracovníky, pracovníky oddělení péče o zákazníky, obchodní subjekty,jednotlivé odběratele a dodavatele, pro koncového spotřebitele a širokou laickou veřejnost.
Jeden posluchač, studijní materiály, osvědčení, občerstvení 4.000 Kč + DPH 21%
Kontaktní osoba
Vendula Mrázová
+420 533 338 333
divizeskoleni@mbk.cz
Hodnocení
Organizátor
MBK Consulting, s.r.o.
Veveří 102, Brno
Jsme moderní, dynamická společnost, která na trhu působí od roku 1991 a je schopná velmi rychle a flexibilně se přizpůsobit požadavkům klientů i trhu. Již od počátku naší existence se snažíme nacházet stále vhodnější cesty a uspokojovat tím stále rostoucí potřeby a požadavky našich klientů i obchodních partnerů. Hledáme nové možnosti i produkty a náš přístup k poskytovaným službám budujeme na základě mnohaletých zkušeností. Co nabízíme: ISO a další systémy řízení, školení a kurzy, podpora firem.
