Detail kurzu
Kto je môj zákazník?
IPA Slovakia, s.r.o.
Popis kurzu
Hlavným zdrojom financií a inovačných príležitostí pre každú firmu je zákazník. Čo o ňom viete? O svoje skúseností sa podelí Ján Košturiak, ktorý pomáhal objavovať príležitosti na trhu a vytvárať inovácie v desiatkach firiem (napr. Linet, 3M, Ipesoft, Elcom, OMS Lighting, KROS, Konštrukta, Tatra, Colognia Press, Borcad, V-Podlahy, Emilove Sady, LKT, ACO Industries, ETA, Slovalco, Meopta a i.), spoluzakladateľ spoločnosti IPA Slovakia, spolupracoval na vývoji programu Plant Simulation alebo e-Bike Ride/ECG.
Obsah kurzu
- Ako analyzovať trhy, identifikovať zákazníkov a definovať príležitosť?
- Čo skutočne potrebuje náš zákazník a ako to zistiť?
- Ako definovať hodnotu pre zákazníka?
- Čo s tým? Ako to celé premeniť na biznis?
- Príklady z praxe
- Diskusia a akčné plány
Účastníci dostanú podklady k metódam a postupom na analýzu zákazníkov – napr. HCD, empatické mapy, analýza procesu zákazníka, mapa hodnoty pre zákazníka, mapovanie trhu a trendov, mapovanie konkurencie, 40 princípov generovania hodnoty pre zákazníka, a i.
Cílová skupina
- podnikatelia,
- manažéri,
- obchodníci,
- inovátori
VÝHODNEJŠIA CENA: 2-3 účastníci - Zľava 5 % (zľavový kupón A648-749A-C02E), 4 a viac účastníkov - Zľava 10 % (zľavový kupón A7DB-CB9C-65D2). Zľavu získate uvedením zľavového kupónu pri registrácii na stránke www.ipaslovakia.sk a www.ipaczech.cz.
Kontaktní osoba
Hodnocení
Organizátor
IPA Slovakia, s.r.o.
Predmestská 8600/95, Žilina
Objavíme spolu príležitosti pre váš biznis a zlepšíme fungovanie vašej firmy optimalizáciou procesov a rozvojom ľudí.
Sme tím profesionálov, ktorý pomáha firmám byť lepšími. Vyše 20 rokov poctivo zvnútra von zavádzame vedomé inovácie a procesy, ktoré prinášajú potrebné zmeny. Efektívne prepájame odborné a manažérske zručnosti (hard & soft skills). Našimi klientmi sú spoločnosti bez rozdielu odvetvia, ktoré sa nezmierili s nedokonalosťou a aktívne cieľavedome pracujú na svojej budúcnosti. Veríme, že dôvera, vzájomný rešpekt a poctivá tímová spolupráca nám pomáha rozhýbať ľudí a neustále zlepšovať procesy. Spolu nájdeme nové a lepšie cesty.
