Detail kurzu
Profesionální prodejní dovednosti
TSM, spol. s r.o.
Popis kurzu
Seminář je určen obchodním zástupcům, prodejcům či
obchodníkům a dále všem, kteří přicházejí do osobního styku
s obchodními partnery nebo jsou jinak zaměřeni na obchodní činnost či
komunikaci s klienty a tuto činnost již nějaký čas vykonávají.
Cíle školení: Zdokonalit principy profesionálního prodeje,
osvojit si zásadní dovednosti vedení prodejních rozhovorů, naučit se
dobře zjišťovat potřeby zákazníků, efektivně prezentovat své zboží
nebo služby.
Obsah semináře:
- Zásady efektivní komunikace
- Nové trendy v obchodování
- Naslouchání – co a proč je dobré si pamatovat
- Brzdy a ztráty při komunikaci
- Umění empatie – klíč k ovládání taktu
- Řeč těla – zdokonalení neverbálního projevu
- Důležitost neverbální komunikace v obchodním jednání
- Pozor na některé signály neverbálního sdělování – jak si
nenaběhnout
- Co všechno klient vidí a vnímá a co nám může uniknout
- Některé stěžejní neverbální znaky a jejich vysvětlení
- Základy obchodního jednání
- 6 etap obchodního jednání
- Příprava na jednání – dobrá příprava = polovina úspěchu
- Akvizice nových klientů
- Tipování zákazníka
- Získej zákazníka v prvních 5 větách
- První kontakt u nového zákazníka – nač si dát pozor
- Rozpoznání kupních signálů
- Co to je prodejní argument – prodávejte užitek
- Tipy k jednání o ceně
- Techniky uzavření obchodu – řeknete si o to
- Techniky podporující uzavření jednání – salámová technika,
kývající pes, strategie ticha…
- Follow up – aktivita v dalším postupu práce se zákazníkem
- Péče o klienta – na co nesmím zapomenout
- Zpětná vazba z návštěvy zákazníka – co, proč, kam a jak si
zapisovat
- Reflexe celého tréninku
Obsah kurzu
Seminář je určen obchodním zástupcům, prodejcům či
obchodníkům a dále všem, kteří přicházejí do osobního styku
s obchodními partnery nebo jsou jinak zaměřeni na obchodní činnost či
komunikaci s klienty a tuto činnost již nějaký čas vykonávají.
Cíle školení: Zdokonalit principy profesionálního prodeje,
osvojit si zásadní dovednosti vedení prodejních rozhovorů, naučit se
dobře zjišťovat potřeby zákazníků, efektivně prezentovat své zboží
nebo služby.
Obsah semináře:
- Zásady efektivní komunikace
- Nové trendy v obchodování
- Naslouchání – co a proč je dobré si pamatovat
- Brzdy a ztráty při komunikaci
- Umění empatie – klíč k ovládání taktu
- Řeč těla – zdokonalení neverbálního projevu
- Důležitost neverbální komunikace v obchodním jednání
- Pozor na některé signály neverbálního sdělování – jak si
nenaběhnout
- Co všechno klient vidí a vnímá a co nám může uniknout
- Některé stěžejní neverbální znaky a jejich vysvětlení
- Základy obchodního jednání
- 6 etap obchodního jednání
- Příprava na jednání – dobrá příprava = polovina úspěchu
- Akvizice nových klientů
- Tipování zákazníka
- Získej zákazníka v prvních 5 větách
- První kontakt u nového zákazníka – nač si dát pozor
- Rozpoznání kupních signálů
- Co to je prodejní argument – prodávejte užitek
- Tipy k jednání o ceně
- Techniky uzavření obchodu – řeknete si o to
- Techniky podporující uzavření jednání – salámová technika,
kývající pes, strategie ticha…
- Follow up – aktivita v dalším postupu práce se zákazníkem
- Péče o klienta – na co nesmím zapomenout
- Zpětná vazba z návštěvy zákazníka – co, proč, kam a jak si
zapisovat
- Reflexe celého tréninku
Cílová skupina
Veřejný kurz
Kontaktní osoba
Ing. Irena Spirová, LL.M
+420 517 333 699
info@tsmvyskov.cz