Detail kurzu

ITIL Service Design + certifikační zkouška

GOPAS, a.s.

Popis kurzu

Service design je druhá fáze životního cyklu poskytování IT služeb podle doporučení ITIL. Úkolem této fáze je navrhnout všechny aspekty IT služby na základě požadavků obsažených v Service level package a dodaných předchozí fází Service strategy. Zde je nutné se podívat na vlastní službu, na způsob jejího poskytování, na připravenost organizace poskytovat službu, na potřebné technologie a na způsob měření poskytování této služby. Tento třídenní akreditovaný kurz se zaměřuje na jednotlivé principy, dílčí aktivity, metody a nástroje použité v jednotlivých procesech. Dále se zaměřuje na role (a jejich odpovědnosti) definované v těchto procesech, na využívané technologie a v neposlední řadě na implementaci a s ní spojené výzvy a rizika.

Cílová skupina

Cílová skupina je popsána v položce Cíl kurzu.

Kontaktní osoba

Klientský servis
+420 234 064 900-3
info@gopas.cz

Hodnocení




Organizátor