Detail kurzu
ITIL Service Strategy + certifikační zkouška
GOPAS, a.s.
Popis kurzu
Service strategy je první fáze životního cyklu poskytování IT služeb podle doporučení ITIL. Úkolem této fáze je zvážit všechny aspekty požadavků na novou IT službu na změnu v existující službě v souladu s obchodní i IT strategií. V rámci této fáze je potřeba zajistit funkční i nefunkční požadavky na danou IT službu, zvážit službu v kontextu celého portfolia poskytovaných služeb, posoudit potřebné zdroje a vyhodnotit finanční náročnost. Tento třídenní akreditovaný kurz se zaměřuje na jednotlivé principy, dílčí aktivity, metody a nástroje použité v jednotlivých procesech. Dále se zaměřuje na role (a jejich odpovědnosti) definované v těchto procesech, na využívané technologie a v neposlední řadě na implementaci a s ní spojené výzvy a rizika.
Cílová skupina
Cílová skupina je popsána v položce Cíl kurzu.
Kontaktní osoba
Klientský servis
+420 234 064 900-3
info@gopas.cz
Hodnocení
Organizátor
Podobné kurzy
podle názvu a lokality