Detail kurzu
ITIL Service Transition + certifikační zkouška
GOPAS, a.s.
Popis kurzu
Service transition je třetí fáze životního cyklu poskytování IT služeb podle doporučení ITIL. Úkolem této fáze je realizovat návrh služby, který byl připraven v etapě Service design v podobě Service design package. Zde je čas nakoupit, nainstalovat, nakonfigurovat, naprogramovat, otestovat a zdokumentovat všechno, co s danou službou souvisí. Výsledkem je hotová služba v produkčním prostředí, se kterou jsou uživatelé připraveni pracovat. Tento třídenní akreditovaný kurz se zaměřuje na jednotlivé principy, dílčí aktivity, metody a nástroje použité v jednotlivých procesech. Dále se zaměřuje na role (a jejich odpovědnosti) definované v těchto procesech, na využívané technologie a v neposlední řadě na implementaci a s ní spojené výzvy a rizika.
Cílová skupina
Cílová skupina je popsána v položce Cíl kurzu.
Kontaktní osoba
Klientský servis
+420 234 064 900-3
info@gopas.cz
Hodnocení
Organizátor
Podobné kurzy
podle názvu a lokality