Detail kurzu

Trénink prodejních dovedností

TSM, spol. s r.o.

Popis kurzu

Obsah semináře:

Zásady efektivní komunikace

Nové trendy v obchodování

Naslouchání – co a proč je dobré si pamatovat

Brzdy a ztráty při komunikaci

Umění empatie – klíč k ovládání taktu

Řeč těla – zdokonalení neverbálního projevu

Důležitost neverbální komunikace v obchodním jednání

Pozor na některé signály neverbálního sdělování – jak si nenaběhnout

Co všechno klient vidí a vnímá a co nám může uniknout

Některé stěžejní neverbální znaky a jejich vysvětlení

Základy obchodního jednání

6 etap obchodního jednání

Příprava na jednání – dobrá příprava = polovina úspěchu

Akvizice nových klientů

Tipování zákazníka

Získej zákazníka v prvních 5 větách

První kontakt u nového zákazníka – nač si dát pozor

Rozpoznání kupních signálů

Co to je prodejní argument – prodávejte užitek

Tipy k jednání o ceně

Techniky uzavření obchodu – řeknete si o to

Techniky podporující uzavření jednání – salámová technika, kývající pes, strategie ticha…

Follow up – aktivita v dalším postupu práce se zákazníkem

Péče o klienta – na co nesmím zapomenout

Zpětná vazba z návštěvy zákazníka – co, proč, kam a jak si zapisovat

Reflexe celého tréninku

Obsah kurzu

Obsah semináře:

Zásady efektivní komunikace

Nové trendy v obchodování

Naslouchání – co a proč je dobré si pamatovat

Brzdy a ztráty při komunikaci

Umění empatie – klíč k ovládání taktu

Řeč těla – zdokonalení neverbálního projevu

Důležitost neverbální komunikace v obchodním jednání

Pozor na některé signály neverbálního sdělování – jak si nenaběhnout

Co všechno klient vidí a vnímá a co nám může uniknout

Některé stěžejní neverbální znaky a jejich vysvětlení

Základy obchodního jednání

6 etap obchodního jednání

Příprava na jednání – dobrá příprava = polovina úspěchu

Akvizice nových klientů

Tipování zákazníka

Získej zákazníka v prvních 5 větách

První kontakt u nového zákazníka – nač si dát pozor

Rozpoznání kupních signálů

Co to je prodejní argument – prodávejte užitek

Tipy k jednání o ceně

Techniky uzavření obchodu – řeknete si o to

Techniky podporující uzavření jednání – salámová technika, kývající pes, strategie ticha…

Follow up – aktivita v dalším postupu práce se zákazníkem

Péče o klienta – na co nesmím zapomenout

Zpětná vazba z návštěvy zákazníka – co, proč, kam a jak si zapisovat

Reflexe celého tréninku

Cílová skupina

Veřejný kurz

Kontaktní osoba

Ing. Irena Spirová, LL.M
+420 517 333 699
info@tsmvyskov.cz

Hodnocení




Organizátor