Přihlaste se on-line se slevou až 5% Vyžádání informací Tisknout Kompletní nabídka

Organizátor: DET NORSKE VERITAS CZ s.r.o.

Kurz pro veřejnost (termín, cena a místo konání)

Periodicita organizování kurzu otvírá se podle zájmu
Místo konání Thákurová 4, 160 00, Praha, Česko Praha 6
Cena bez DPH 8 500 Kč (Klienti DNV mají 10% slevu. Při účasti více jak 3 osob z jedné společnosti, sleva 5% z ceny kurzu.)
Cena s 21% DPH 10 285 Kč

Kurz na míru (vnitropodnikový kurz)

kurz na míru Kurz je možné organizovat pro uzavřené skupiny, kde obsah, termín a místo se dohodne podle požadavků zákazníka.
Cena bude vypočítána na základě přesné specifikace objednavatele.
doporučený rozsah 2 dny

Kontakt, obsah kurzu a ostatní položky

Kontakt na organizátora Ing. Lenka Matějková
tel: +420 233 321 231
mobil: +420 739 342 681
fax: +420 233 321 232
e-mail: lenka.matejkova@dnv.com
(prosím uveďte www.edumenu.cz jako zdroj informací)
Cíl kurzu

Účastníci dvoudenního kurzu získají odbornou kvalifikaci pro zavádění a ověřování systému řízení služeb IT (ITSMS) podle normy ISO/IEC 20000 – Informační technologie – Řízení služeb. V rámci kurzu jsou vysvětleny základní principy systému řízení služeb IT s důrazem na možnosti praktického využití a účelného prosazování požadavků norem.

Cílová skupina

Kurz je určený pro pracovníky poskytovatelů služeb a útvarů informatiky, kteří se chtějí seznámit s principy systému řízení služeb IT podle doporučení normy ISO/IEC 20000 – Informační technologie – Řízení služeb. Po ukončení kurzu budou účastníci schopni plnit základní role v systému řízení služeb IT jako je manažer systému řízení služeb, manažer jednotlivých procesů či interní auditor. Účastníci kurzu by měli mít základní znalosti o řízení služeb IT ideálně na úrovni ITIL Foundation.

Obsahová náplň

Obsah kurzu:

  • Úvodní informace o východiscích řízení služeb IT
  • Normy ISO/IEC 20000, principy, určení, historie a vývoj
  • Možnosti použití norem ISO/IEC 20000
  • Model PDCA jako základní princip ITSMS
  • Procesní přístup a jeho využití při budování ITSMS
  • Stanovení rozsahu a způsobilosti systému řízení služeb IT
  • Procesy systému řízení služeb IT a jejich praktická realizace
  • Postupy auditu systému řízení služeb IT
  • Závěrečný test
Www stránka aktivity PRAVIDLA A PRINCIPY ZAVÁDĚNÍ SYSTÉMU ŘÍZENÍ SLUŽEB IT PODLE ISO/IEC 20000:2011
(Tady najdete více informací o této aktivitě)
Kategorie

Detail organizátora

Organizátor DET NORSKE VERITAS CZ s.r.o.
Sídlo Thákurova 4/531, 160 00, Praha 6 Dejvice, Česko
Kontakt na společnost Telefon: +420 233 321 231
Fax: +421 233 321 232
E-mail: prg@dnv.com
(prosím uveďte www.edumenu.cz jako zdroj informací)
Web www.dnv.cz
Poradenství
  • Personalistika
  • Řízení kvality
Poradenskou a konzultační činnosti zabezpečujeme v těchto státech a regionech:
  • Česko

Zaujal Vás tento kurz?