Jak zvládnout konflikty, emoce a vypjaté situace (záznam webináře)

1. VOX a.s.

Popis kurzu

Obsah kurzu

• konflikt: co vlastně dělá mozek, když „jde do tuhého“,
• zvládání emocí – první podmínka zvládnutí jakéhokoliv konfliktu,
• jak lze zvládnout emoce druhých,
• co se situací, když už někdo začíná zvyšovat hlas,
• jak reagovat na přímého agresora,
• největší chyby při zvládání konfliktů – čemu se nejlépe vyhněte,
• principy řešení konfliktu – co teď a co potom, jak si nenaběhnout do pasti,
• načasování jednotlivýc kroků a bezpečný postup od jádra konfliktu,
• jak zklidnit emoční dusno – prevence konfliktu,
• konstruktivní řešení vs. pláč na špatném hrobě – jak získat nadhled nad konfliktní situací.

Cílová skupina

Určeno: Určeno všem, kteří by rádi rozšířili své dovednosti ve zvládání konfliktů.

Přínos: Dozvíte se, jak přistupovat k řešení konfliktů a jak nejlépe konfliktům předcházet.

kód: Z2080360 - 590 Kč + DPH Základní cena

Kontaktní osoba

Jana Pružinová
+420 226 539 670
vox@vox-kurzy.cz

Hodnocení