Detail kurzu
ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value
GOPAS, a.s.
Popis kurzu
Tento kurz zahrnuje všechny typy zapojení a interakce mezi poskytovateli
služeb a jejich zákazníky, uživateli, dodavateli a partnery. Zaměřuje se
na transformaci poptávky na hodnotu prostřednictvím IT služeb. Modul
zahrnuje klíčová témata, jako je návrh SLA, správa více dodavatelů,
komunikace, řízení vztahů, návrh CX a UX, mapování cest zákazníků a
další. Poskytne uchazečům nástroje ke zvýšení spokojenosti
zúčastněných stran, které jsou nedílnou součástí obchodního úspěchu
v současném konkurenčním prostředí. ITIL4 Specialist Drive Stakeholder
Value je zaměřen na odborníky odpovědné za řízení a integraci
zúčastněných stran. Dále na ty, kteří se zaměřují na mapování cesty
a zkušenosti zákazníků, a ty, kteří jsou odpovědní za podporu vztahů
s partnery a dodavateli.
Akreditované školení ITIL® 4 Foundation + certifikační zkouška zajišťuje ict-123.com nebo ociris, akreditované PeopleCert Examination Institute.
Cílová skupina
Cílová skupina je popsána v položce Cíl kurzu.
Kontaktní osoba
Klientský servis
+420 234 064 900-3
info@gopas.cz
Hodnocení
Organizátor
Podobné kurzy
podle názvu a lokality