Přihlaste se on-line Vyžádání informací Tisknout Kompletní nabídka

Organizátor: OMNICOM, s.r.o.

Kurz pro veřejnost (termín, cena a místo konání)

Termíny konání

Vyberte si termín, který Vám nejvíce vyhovuje:

  • 17.6 - 19.6.2013
  • 1.10 - 3.10.2013
  • 14.10 - 16.10.2013
  • 25.11 - 27.11.2013
Místo konání Konferenční centrum GreenPoint s.r.o. Dvouletky 529/42 Praha, 100 00, Praha, Česko Praha 3
Cena bez DPH 20 900 Kč (Certifikační zkouška EXIN je v ceně kurzu.)
Cena s 20% DPH 25 080 Kč

Kurz na míru (vnitropodnikový kurz)

kurz na míru Kurz je možné organizovat pro uzavřené skupiny, kde obsah, termín a místo se dohodne podle požadavků zákazníka.
Cena bude vypočítána na základě přesné specifikace objednavatele.
doporučený rozsah 3 dny

Kontakt, obsah kurzu a ostatní položky

Kontakt na organizátora Lucia Lucinová
mobil: +420 774152148
e-mail: lucinova@omnicom.sk
(prosím uveďte www.edumenu.cz jako zdroj informací)
Cíl kurzu

Detailní obeznámení s procesy ITSM a přístupem ITIL® k ITSM. Příprava na získání mezinárodního certifikátu podle ITIL®.

OMNICOM je oficiálním EXIN akreditovaným poskytovatelem školení. Tento kurz splňuje požadavky OGC a APM Group a je akreditován společností EXIN.

Certifikačni zkouška EXIN pro získání mezinárodně platného certifikátu "ITIL® Foundation“ je součástí kurzu a koná se na konci závěrečného dne. Zkouška je v písemné formě a sestává z výběru správných odpovědí z uvedených možností. Délka zkoušky je 75 minut.

NOVINKA: Od září 2012 si účastníci našich kurzů mohou alternativně zvolit pro certifikační test voucher, na jehož základě je možné test realizovat i později po kurzu a z pohodí domova.

Cílová skupina
  • Ředitelé ICT útvarů – CIO
  • IT manažeři, provozní manažment
  • Manažeři pro dodávku služeb
  • Manažeři kvality v oblasti IT
  • Vlastníci jednotlivých procesů ITSM
  • Členové implementačních projekto-vých týmů pro procesy ITSM
  • Zájemci o certifikát „ ITIL® Foundation “
Obsahová náplň
  1. Úvod do ITSM a ITIL®
    • Definice a principy ITSM a ITIL®
    • Byznys a ITSM
    • The Service Lifecycle
    • ITIL Qualification Scheme
  2. The Five Core ITIL® Processes
    • Service Operation
    • Service Transition
    • Service Design
    • Service Strategy
    • Continual Service Improvement
  3. Service Management as a Practice
    • Concepts of Service Management
    • Functions and Processes
  4. Cvičení ITIL® Domino a Procesní mapa ITIL®
  5. Příprava a ITIL® Foundation certifikační zkouška
Lektor Držitel certifikátu ITIL® Expert
Jednací jazyk a tlumočení Manuál k tomuto kurzu je v anglickém jazyce, výklad je v českém/slovenském jazyce s použitím anglické terminologie
Www stránka aktivity ITIL® Foundation s certifikační zkouškou
(Tady najdete více informací o této aktivitě)
Typ a platnost osvědčení V ceně kurzu je písemná certifikační zkouška "ITIL® Foundation", která se koná na konci závěrečného dne / voucher na online test
Odborný garant Tento akreditovaný kurz plní požadavky OGC a EXIN/APMG.
Kategorie

Detail organizátora

Organizátor OMNICOM, s.r.o.
Sídlo Račianska 71, 832 59, Bratislava, Slovensko
Kontakt na společnost Telefon: 421244452840
Fax: 42144452813
E-mail: sales@omnicom.sk
(prosím uveďte www.edumenu.cz jako zdroj informací)
Web www.itsmportal.cz
Popis činnosti

OMNICOM poskytuje vzdělávací služby – veřejné i neveřejné kurzy a školení v oblasti řízení IT služeb – ITSM, knihovny ITIL® a dalších Best practice přístupů, např. PRINCE2® MSP®, MoR®.

OMNICOM současně poskytuje rozsáhlé portfolio poradenských služeb – konzultace a pomoc s implementací principů ITSM a procesů ITIL® do podnikové praxe.

Školící středisko OMNICOM-u se po splnění vícerých kritérií stalo EXIN autorizovaným školícím střediskem pro všechny kurzy ITIL®. Tento krok garantuje účastníkům ITIL® kurzů od OMNICOM-u mezinárodní garanci kvality kurzu a jeho akceptaci na mezinárodní ITSM scéně.

EXIN, Examination Institute for Information Science je globální, nezávislý zkušební institut pro ITSM. Zároveň poskytuje akreditace pro poskytovatele školení. Nezávislá akreditace od EXIN-u je garancí kvality školení, které nabízejí jednotliví poskytovatelé. EXIN vyžaduje splnění vysokých nároků na kvalitu školení pro akreditované kurzy, a to ne jenom od organizací, ale i přímo od lektorů poskytujících jednotlivé kurzy.

PRINCE2® MSP®, MoR® a ITIL® jsou registrované ochranní známky Cabinet Office v Spojeném království i jiných zemích.

Poradenství
  • Informační technologie
    • Rizeni IT sluzeb ITSM podle ITIL, ISO 20000
Poradenskou a konzultační činnosti zabezpečujeme v těchto státech a regionech:
  • Česko
  • Slovensko
Reference
(naši top klienti)
  • Verejné kurzy ITIL®: T-Mobile, Slovak Telekom, Orange, VÚB, SLSP, PB, NBS, Dexia banka, VSE, SSE
  • Neverejné kurzy ITIL®: Slovak Telekom, T-Systems, SPP, ZSE, E.ON IS, ST – Rádiokomunikácie, Dell
  • PRINCE2® kurzy: Min. financií SR, Min. obrany SR, VÚB, Poštová banka, Chemosvit, ...
  • Poradenstvo - ITSM projekty: implementácia ITIL®, assessment: RPC, VÚB, SHMÚ, s IT Solutions

Zaujal Vás tento kurz?