Detail kurzu

Obchodní jednání - příprava

EDUX, s.r.o.

Popis kurzu

Cílem kurzu je naučit obchodníka, konzultanta či prodejce je uvědomit si potenciál obchodníka a práce s vnitřním strachem a omezujícím přesvědčením s cílem zvýšit úspěšnost samotných jednání.Trénink pomůže společně vytvořit odpovědi na následující otázky a nacvičit některé situace a naučí, jak může obchodník pracovat na své motivaci.

„Neúspěch nás učí, že porážka se dá přežít. Neuspět není ostuda. Ostuda je bát se vstát a zkusit to znovu“, Benjamin Barber

Než půjdu ke klientovi, zkusím si položit tyto otázky:

  • Jakým typem obchodníka chci být?
  • Co prodávám zákazníkovi a proč by mě měl poslouchat?
  • Jaký typ je ten můj zákazník? Co o něm vím?
  • V čem se odlišuje společnost, kterou zastupuji? Je lepší poslouchat či ptát se?
  • Co bude výsledkem našeho setkání a kdy budu spokojený?
  • Jak budu pracovat s případným neúspěchem?

Obsah kurzu

A. Příprava na jednání obchodníka

  1. Cíl jednání. Paretovo pravidlo v obchodě – mentální příprava obchodníka a práce na motivaci a přesvědčení – vybrané techniky NLP/Neurolingvis­tického programování
  2. Věcná příprava pro jednání (informace o zákazníkovi, jak zvolit místo jednání – výhody a nevýhody, podklady k jednání)
  3. Představení produktu/služby a charisma obchodníka

B. Obchodní komunikace – jednání s klientem

  1. Vedení prodejního rozhovoru podle typologie zákazníku – nelze jednat univerzálně!
  2. Příprava reakcí na nejčastější námitky a argumenty zákazníka aneb jak se připravit na námitky
  3. Prezentace nabídky na základě úžitku – nácvik vedení prodejního rozhovoru
  4. V čem je produkt či služba odlišná – charakteristika, přínos či užitek ve srovnání s firmami ve stejné oblasti specializace

C. Typ zákazníka – práce s typologií

  1. Typologie a příklady – jak s daným typem komunikovat (verbální a neverbální komunikace)
  2. Motivace zákazníků jednotlivých typů
  3. Typologie obchodníka

Cílová skupina

Kurz je určen začátečníkům či mírně pokročilým obchodníkům, prodejcům, obchodním zástupcům v terénu.

Hodnocení




Organizátor

EDUX, s.r.o.

Klimentská 50, Praha 1


Společnost se specializuje na vzdělávání jednotlivců a zaměstnanců společností v oblastech prodejní a komunikační dovednosti (asertivita, řešení konfliktů, typologie), mluvený projev a rétoriku, kurzy zaměřené na osobní rozvoj (sebepoznání, prevence syndromu vyhoření, zvládání stresu či motivačně zaměřené kurzy). Realizujeme ve formě otevřených kurzů, firemních tréninků i individuálních konzultací či koučování.


Podobné kurzy

podle názvu a lokality