Detail kurzu

Manažerská asertivita a zvládání konfliktních situací

PRODUCA, s.r.o.

Popis kurzu

Jak zefektivnit svou činnost vedoucího pracovníka s maximálním využitím svých manažerských dovedností a nově získaných znalostí v praxi. Používat asertivní jednání všude tam, kde je potřeba předcházet konfliktům jak v komunikaci se spolupracovníky, tak i s podřízenými a zákazníky. Umět prosadit svůj názor nebo řešení, efektivně komunikovat se svými podřízenými a vhodným způsobem řešit vzniklé konfliktní situace.

Obsah kurzu

  • Co je to konflikt a jeho příčiny vzniku
    • Styly jednání v konfliktu
    • Fáze řešení konfliktu
    • Nástroje k efektivnímu řešení konfliktů
    • Typologie osobnosti problémových lidí
    • Rozdíly mezi agresivním, pasivním a asertivním jednáním
    • Základní principy a metody asertivity
    • Prosazení oprávněného požadavku tam, kde je to potřeba
    • Jak pomocí asertivity čelit neoprávněné kritice a manipulaci
    • Jak pomocí asertivity zvládat silné emoce
    • Použití asertivity při vedení lidí, pracovním jednání, vystupování na poradách atd.
    • Praktické procvičování jednotlivých komunikačních technik

Cílová skupina

Kurz je určen pro střední i vyšší management společností. Pro všechny pracovníky v řídících funkcích, kteří musí při své každodenní řídící činnosti komunikovat s podřízenými zaměstnanci. Pro všechny, kdo chtějí více rozumět sobě i druhým.

Kontaktní osoba

Ing. Ľubomír Sedlák, MBA
+420 603 105 689
info@produca.cz

Hodnocení




Organizátor