EFQM Excellence Model

FBE Praha, s.r.o.

Popis kurzu

Obsah kurzu

Obsah

Excellence model EFQM

• případová studie s ukázkou využití hodnocení organizace
• 9 kritérií Excellence Modelu, předpoklady a výsledky,vzájem­né vazby
• vedení organizace a strategie
• vedení pracovníků, spokojenost pracovníků
• procesy, spokojenost zákazníků, výsledky podnikání (výsledky výkonnosti)
• partnerství a zdroje, vliv na společnost

Postup hodnocení podle kritérií modelu

• RADAR
• klíčová témata a jejich propojení
• aplikace sebehodnocení a postupy hodnocení podle EFQM modelu
• postup přidělování bodů
• proces dosahování konsenzu

Přístupy k hodnocení – přehled metod:

• dotazníková metoda, matice, workshop
• pro-forma, simulace ceny
• porovnání z hlediska náročnosti a přínosů
• práce s vybranou metodou

Aplikace hodnocení podle modelu EFQM ve vlastní organizaci

• aplikace na vybraný prvek a oblast
• workshop s ukázkami hodnocení

Praktické otázky assessmentu podle EFQM modelu

• zkušenosti s aplikací, potenciální problémy a jejich řešení

Pracovní metody

• interaktivní výklad kritérií EFQM modelu, principů a systému hodnocení na příkladech z organizací
• praktická cvičení ve skupinách, ve kterých si účastníci procvičují aplikaci osvojených metod řešením problémů z případových studií a z praxe vlastní firmy

Cílová skupina

Kurz je určen pro střední a vrcholový management a assessory.

Veřejný kurz bude otevřen při minimálním počtu čtyř účastníků ve skupině. V případě, že nedojde k naplnění minimálního počtu účastníků, je možné se dohodnout na individuálních konzultacích.

Kontaktní osoba

+420 241 402 060
tereza.jakubkova@fbe.cz

Hodnocení