Detail kurzu
Jak úspěšně vymáhat pohledávky
Gradua-CEGOS, s.r.o.
Popis kurzu
Získat praktické dovednosti, které absolventům usnadní komunikaci s dlužníky. Odbourat obavy z jednání o tak nepopulárním tématu jako jsou nezaplacené pohledávky a napomoci tak ke zlepšení platební morálky absolventových zákazníků.
Obsah kurzu
Typologie dlužníků. Etapy a stupně jednání o pohledávkách. Argumentace pro jednání o pohledávkách. Reakce na klíčové námitky k pohledávkám. Zvládání problematických klientů a situací při vymáhání pohledávek. Základy asertivity.
Cílová skupina
Obchodníkům a všem, kteří jsou zodpovědní za jednání o řádně nesplacených pohledávkách.
Hodnocení
Organizátor
Podobné kurzy
podle názvu a lokality