Detail kurzu

Jak úspěšně vymáhat pohledávky

Gradua-CEGOS, s.r.o.

Popis kurzu

Získat praktické dovednosti, které absolventům usnadní komunikaci s dlužníky. Odbourat obavy z jednání o tak nepopulárním tématu jako jsou nezaplacené pohledávky a napomoci tak ke zlepšení platební morálky absolventových zákazníků.

Obsah kurzu

Typologie dlužníků. Etapy a stupně jednání o pohledávkách. Argumentace pro jednání o pohledávkách. Reakce na klíčové námitky k pohledávkám. Zvládání problematických klientů a situací při vymáhání pohledávek. Základy asertivity.

Cílová skupina

Obchodníkům a všem, kteří jsou zodpovědní za jednání o řádně nesplacených pohledávkách.

Hodnocení




Organizátor