Řešení konfliktů vyjednáváním a mediací

• styly vyjednávání a jejich kombinace ve strategiích
• poznávání zájmů a zvládání emocí při vyjednávání
• vyjednávací triky a vyjednávání v obtížných situacích
• zprostředkovávání dohod pomocí mediace
• rozhodování o způsobu řešení v různých fázích vývoje konfliktu

Naučíte se konflikty nejen řešit, ale i využívat ve prospěch rozvoje svých firem a mezilidských vztahů.

Seznámíte se s mediací – tedy řešením sporů za účasti neutrálního experta – mediátora. Mediační prvky je možné využít při vyjednávání i v managementu.

Pochopíte, jak reagovat v situacích, kdy Váš vyjednávací partner předstírá nezájem, demonstruje sílu nebo používá triků a jak reagovat na změnu stylu partnera.

lektor se zabývá vyjednáváním a mediací již více než dvacet let. Napsal na toto téma několik knih, z nichž Konflikty a vyjednávání vyšly již ve třetím vydání.

Je interaktivní, zaměřený na prožitek a facilitovanou diskusi. Poznatky jsou odvozovány v diskusích a ze sehrávek, zejména v odpoledních hodinách dominují tréninku nácviky dovedností. Do druhého pokračování tréninku je zařazen blok, umožňující poznat vlastní silné a slabé stránky při řešení konfliktů.