Nenašli jste kurz, který jste hledali?

Zadejte poptávku na vzdělávací služby, která bude rozeslána vzdělávacím společnostem na stránkách kurzy.edumenu.cz.

Zadat poptávku

Nechejte nás hlídat nejvhodnější nabídky za vás!

Klikněte zde, zadejte hlídacího agenta pro vaši oblast a dostávejte nové nabídky z portálu kurzy.edumenu.cz.

Vytvořit agenta

top

Akviziční prodej po telefonu

otevírá se čtvrtletně

Praha 2

3 000 Kč

3 630 Kč s DPH

Kurz pro veřejnost

Periodicita organizování kurzu

otevírá se čtvrtletně

Cena

Cena bez DPH
3 000 Kč
Cena s 21% DPH
3 630 Kč s DPH
Poznámka k ceně
Cena zahrnuje studijní materiály, malé občerstvení ve formě nápojů a osvědčení o účasti.

Kurz na míru (vnitropodnikový kurz)

Kurz je možné organizovat pro uzavřené skupiny, kde obsah, termín a místo se dohodne podle požadavků zákazníka.

Cena bude vypočítána na základě přesné specifikace objednavatele.

Doporučený rozsah 1 den

Obsah kurzu

Cíl kurzu

Akviziční prodej po telefonu jehož cílem je „Zaujmi, získej a prodej po telefonu“. Letní termín 27.8.2015 lze realizovat i individuální formou.

  • Akvizice v telemarketingu – jak udělat z nevyhnutelného zajímavé a úspěšné
  • Obchodní telefonování je klíčovou dovedností, kterou je potřeba neustále přizpůsobovat očekávání zákazníka
  • Budování vztahu od prvopočátku je nezbytností
  • Budoucnost je ve vztahovém prodeji
  • Stop zbytečným hovorům

Podobně zaměřený kurz „Profesionální telefonická komunikace po telefonu“.

Cílová skupina

Cílová skupina:

  • Pracovníci telemaketingu
  • Prodejci, obchodníci
  • Trenéři, koučové

Profil absolventa:

  • je schopen si uvědomit svoje silné a slabé stránky komunikace
  • je schopen silné stránky využívat a slabé eliminovat
  • zná rozdíly mezi osobním a telefonickým prodejem
  • umí efektivně vést telefonický hovor a řešit námitky
  • je schopen navázat vztah se zákazníkem
  • umí odhadnout zákazníka a vhodně prezentovat nabídku
  • dokáže s vlastními chybami následně pracovat
  • chápe důležitost vlastního přístupu

Obsahová náplň

Obsah tréninku „Akviziční prodej po telefonu“:

Telefonický kontakt jako klíčová záležitost

Cíle a struktura hovoru

  • kdy voláme a čeho chceme dosáhnout?
  • očekávání versus zkušenosti zákazníka
  • jak by měl vypadat prodejní hovor – struktura

Pilíře komunikace

  • základní pravidla efektivní komunikace
  • bariéry v komunikaci
  • rozdíly mezi osobním a telefonickým kontaktem
  • vhodná volba slov
  • osobnost/typologie zákazníka

Struktura prodejního hovoru:

  • pohled na realitu – cíl hovoru
  • kdo se ptá, ten vede – vhodné kladení otázek
  • typologie otázek – kdy kterou položit
  • zákazník jako partner
  • asertivita v obchodní praxi

Typologie zákazníka

  • kdo je na druhé straně?
  • jak s ním jednat
  • různé motivační prostředky
  • analýza tel. hovorů

Od vize k provizi

  • plánování jako základ
  • cílová představa tvoří skutečnost
  • paretovo pravidlo v obchodě

Kategorie

Doplňující informace

Lektor Ing. Zdenka Tomaidesová - specializace prodejní dovednosti a osobní rozvoj, Master NLP
Jednací jazyk a tlumočení čeština
Typ a platnost osvědčení Osvědčení
Odborný garant EDUX, s.r.o.

Rychlé odkazy

Kontaktní údaje

Www stránka aktivity
edux.cz

(Tady najdete více informací o této aktivitě)

Kontakt na organizátora
Ing. Z.Tomaidesová
tel: +420723916559
mobil: +420723916559
e-mail: tomaidesova@edux.cz

(prosím uveďte www.edumenu.cz jako zdroj informací)

Místo konání

Klimentská 50, 11000, Praha 2, Česko Praha 1

Zobrazit další kurzy

Detail organizátora

Organizátor

EDUX, s.r.o.

Sídlo Klimentská 50, 11000, Praha 1, Česko
Kontakt na společnost Telefon: +420 723 916 559
E-mail: info@edux.cz

(prosím uveďte www.edumenu.cz jako zdroj informací)

Web

Popis činnosti

Jsme EDUX s.r.o. a naším cílem je spokojená společnost. Aby však byla firma spokojená jako celek, musí v ní být spokojený i zaměstnanec – tedy hnací motor celého toho kolosu.

Firma, jež si uvědomí hodnotu každého zaměstnance má z půle vyhráno. Jako příjemný bonus mu může nabídnout některý z námi nabízených kurzů. Třeba motor společnosti někde skřípe a firma nefunguje tak, jak by mohla. Jsme schopni uvést vše do pořádku, nabízíme kurzy šité na míru společnosti, jež chce růst. Osobní rozvoj zaměstnanců má tolik společného s obchodním rozvojem společnosti.

Nenechte váš motor zadrhnout se, zajistěte mu hladký chod díky kurzům, firemním tréninkům a konzultacím.

Kurzy pro veřejnost

EDUX s.r.o. – zkvalitňujeme komunikační dovednosti účastníků v oblasti asertivity a řešení konfliktů. Pomáháme obchodníkům uspět v prodeji a zkvalitnit telefonickou komunikaci díky psychologii prodeje. Učíme účastníky kurzů, jak rozvíjet kreativitu, zvládat stres a podporovat vlastní motivaci. Znalost typologie nás samých či zákazníků je klíčovým faktorem úspěšného prodeje.Tréninky a workshopy jsou okořeněny technikami NLP/neurolingvistické programování a filozofii Kaizen.

Kurzy na míru

EDUX s.r.o. je vzdělávací společnost. Realizujeme otevřené kurzy a firemní tréninky. Rovněž se věnujeme osobnímu koučování. Zaměřujeme se na oblast komunikace (asertivita a z pohledu typologie), prodeje z hlediska psychologie a na osobní rozvoj. Tréninky jsou obohacovány japonskou filozofií Kaizen a kreativními zážitkovými technikami z NLP/Neuro-lingvistické programování. Tyto hravé účinné metody přináší klientům novou energii a rozvíjí nápady nejenom v obchodní oblasti.

Poradenství

Poradenství u malých a středních firem se strategii rozvoje např. malých call center či rozvoje obchodního oddělení (rozvoj jednotlivců, poprodejní péče, mailing – obsah a frekvence, oslovování a získávání zákazníků), výběr vhodných lidí do obchodního oddělení či call centra prostřednictvím typologie. Řešení konfliktů na pracovišti. Programy pro zaměstnance v rámci prevence proti syndromu vyhoření.

Poradenskou a konzultační činnosti zabezpečujeme v těchto státech a regionech:

  • Česko
  • Česko

Reference (naši top klienti)

  • CZ.NIC, s.z.p.o.
  • Vodafone Czech republic, a.s.
  • LEGO Production s.r.o.
  • České Radiokomunikace, a.s.
  • Verlag Dashöfer, nakladatelství s.r.o.
  • AMI Medical, s.r.o.
  • Pharmadex s.r.o.
  • SuperDISKONT, s.r.o.
  • Zlaté mince - Numismatika

Objednávka online

Začátek zprávy

Dobrý den,
na stránkách "kurzy.edumenu.cz" jsem našel vaši aktivitu "Akviziční prodej po telefonu", která se zobrazí na linku:
http://kurzy.edumenu.cz/d-69511/akvizicni-prodej-po-telefonu-kurz-praha-2

Prosím kontaktujte mne co nejdříve, zda je možné přihlásit se na tuto aktivitu s následujícími údaji:

Údaje:

Vyžádání informací

Začátek zprávy

Dobrý den,
na stránce kurzy.edumenu.cz jsem našel Akviziční prodej po telefonu "http://kurzy.edumenu.cz/d-69511/akvizicni-prodej-po-telefonu-kurz-praha-2". Prosím o odpověď na následující otázku:

 

Přihlásit se na kurz Kontaktovat organizátora