Detail kurzu

EMPATICKÁ ASERTIVITA For Business Excellence

FBE Praha, s.r.o.

Popis kurzu

Objevte v sobě klidnou sílu a učte se ji používat.

Co kurz řeší: „Bývám zbytečně pasivní. Na něco kývnu a pak toho lituji. Mám problém prosadit svůj názor vůči dominantním lidem. Nebo bývám zbytečně agresivní. Převálcuji druhé lidi a zjistím, že to bylo na škodu naplnění cílů a vztahů.“

Na co dostanete odpovědi: „Jak se přiměřeně prosadit? Jak si stanovit zdravé hranice? Jaké techniky jsou vhodné pro různé situace? A jak pomocí empatie posílit naději, že mi protistrana bude ochotná naslouchat a přemýšlet o mých názorech?“

Cíle kurzu:

  • osvojit si asertivní styl komunikace, který slouží k tomu, aby vztahy s ostatními byly otevřenější
  • naučit se řešit mezilidské situace na pracovišti, jasně vyjadřovat své pocity a potřeby
  • připravit si a nacvičit přijímání odmítnutí od druhého bez pocitu urážky, přijímání kritiky a umění konstruktivně kritizovat

Obsah kurzu

Definice a podstata asertivity – definovat a poukázat na komunikační styl a jeho využití při vytváření otevřenějších vztahů na pracovišti, stop manipulacím

Asertivní lidská práva – asertivní lidská práva, asertivita v horizontálním vzta­hu

Asertivní formy chování – umět rozlišit formy chování a využívat asertivní formu spojenou s empatickým přístupem

Asertivní techniky – otevřené dveře, volné informace, selektivní ignorování, přijatelný kompromis, scénář

Pracovní asertivita – uvědomění si svých předností, buďte struční, buďte přesní, vyhněte se „vatě“

Asertivní kritika – připravit si a nacvičit si, jak přijmout odmítnutí od jiného člověka bez pocitu urážky, přijímaní kritiky, umění konstruktivně kritizovat, jak reagovat na kritiku

Cílová skupina

Kurz je určen pro všechny pracovníky firmy, kteří chtějí zlepšit kvalitu práce a vztahů na pracovišti, případně se zákazníky.

Certifikát Absolventi kurzu obdrží certifikát. Poznámka k ceně

Zlevněná cena 8.800,-Kč+DPH bude poskytnuta za podmínek uvedených na http://www.fbe.cz/docs/Asertivita.pdf

Kontaktní osoba


+420 241 402 060
tereza.jakubkova@fbe.cz

Hodnocení




Organizátor

FBE Praha, s.r.o.

Milovická, Praha 9 - Hloubětín


FBE poskytuje vzdělávání a rozvoj lidských zdrojů (tréninkové a konzultační programy) v oblastech:
Manažerské dovednosti
Obchod a zákaznická orientace
Komunikační dovednosti a týmová spolupráce
Zvyšování kvality a efektivnosti procesů
Profesionální telefonický kontakt, Call Centrum
Security management
Trénink interních lektorů a koučů

FBE poskytuje služby řízení projektů a poradenství v oblastech:
Analýza a zlepšování procesů, Lean Management, Six Sigma, Reengineering
Projektový management a vedení týmů
Total Quality Management, EFQM Exellence Model
Obchod, zákaznická orientace, CRM, Call centra
Talent management, AC/DC, 360˚ZV Rozvoj lidských zdrojů, analýza kultury organizace


Podobné kurzy

podle názvu a lokality