Kurz			Cena	Množství

Detail kurzu

ZVLÁDÁNÍ KONFLIKTŮ a obrana proti manipulaci pro asistentky, sekretářky a recepční

Studio W s.r.o.

Popis kurzu

Naším cílem je vysoká efektivita a praktický přínos pro Vás, účastníky našich seminářů.

Obsah kurzu

Určeno pro asistentky, sekretářky a recepční, které se chtějí zdokonalit v řešení konfliktů a posílit své jednání v emočně vypjatých situacích.

Cíl:

Rozpoznat a pojmenovat vlastní typické chování při konfliktech a emočně vypjatých situacích
Nacvičit si účinné zvládání konfliktů a argumentaci při nich
Posílit schopnost prosadit se a zároveň respektovat potřeby druhých, jednat stylem výhra – výhra
Obsah:
Vypjaté situace a konflikty – zkušenosti z praxe
Sebeanalýza chování při konfliktech, odhalení typické stereotypní reakce v konfliktní situaci
Principy překonávání konfliktních a nepříjemných situací, obrana proti manipulaci
Jak pracovat s emocemi druhé strany i s emocemi vlastními
Různé způsoby řešení konfliktů – 5 stylů, kdy je vhodné který použít
Jak účinně argumentovat, základy asertivního přístupu

Metody výuky: Řízená diskuze s účastníky, nácvik – hraní rolí, skupinová práce, videotrénink.

Cílová skupina

Office management a kurzy pro asistentky, sekretářky a recepční

Kontaktní osoba

261
studiow@studiow.cz

Hodnocení

Organizátor

Studio W pro Vás připravuje širokou a pestrou paletu otevřených a firemních kurzů, seminářů a aktivních tréninků. Naším prvořadým cílem je vysoká efektivita a praktický přínos pro Vás, účastníky našich seminářů.

Pořádáme semináře, tréninky, školení a kurzy profesního vzdělávání v těchto oblastech:

Marketing
Obchodní dovednosti
Organizační management a vedení lidí
Rozvoj osobnosti
Office management a kurzy pro asistentky, sekretářky a recepční
Ekonomický management
Logistika – řízení nákupu a zásobování
Zahraniční obchod
Obchodní právo
Personalistika
Pracovní právo
Mzdové účetnictví
Daně
Finanční účetnictví
Kurzy na PC

V těchto oblastech připravujeme dva typy kurzů:

Otevřené kurzy – určené pro širokou veřejnost. Jejich katalog vychází 2 x ročně a můžete si jej také stáhnout z našich webových stránek. Výhodou těchto kurzů je možnost setkat se s kolegy z jiných firem a oborů, kteří se mnohdy potýkají či potýkali s obdobnými úkoly jako Vy, a možnost vzájemně si vyměnit zkušenosti.
Firemní kurzy na míru. Ve všech uvedených oblastech můžeme připravit vnitrofiremní kurz šitý na míru podle Vašich potřeb.

Semináře probíhají v našich učebnách na Karlově náměstí 3 v Praze 2. Kromě dvou vybavených učeben zde najdete možnost bezdrátového WiFi připojení k internetu zdarma, účastníkům kurzů poskytujeme občerstvení a výukové materiály.

Studio W bylo založeno v roce 1990 jako první soukromá společnost pro vzdělávání dospělých a působí na našem trhu nepřetržitě až dosud. V oblasti profesního vzdělávání dospělých je jednou z největších a nejvyhledávanějších firem v České republice. Našimi kurzy prochází ročně 10.000 až 15.000 posluchačů a zákazníky jsou firmy z celé ČR.