KOMUNIKAČNÍ DOVEDNOSTI V PRAXI SERVISNÍHO TECHNIKA, seminář
| Společnost | KONFUCIUS |
|---|---|
| Upřesnění termínu | otevírá se jednou čtvrtletně |
| Čas | 08:00 - 15:00 |
| Cena bez DPH | 3 290 CZK (196) | Cena s 19% DPH | 3 915 CZK |
| Místo konání | KONFUCIUS s.r.o., budova ARROWS, 1. patro (Průběžná 6178/2, Ostrava-Poruba), 708 00, Ostrava-Poruba, Česko |
| Kontakt na společnost | Jaroslav Marek tel: 5995 0 5995 mobil: 603 575 816 fax: 5995 0 5996 e-mail: konfucius@konfucius.cz (prosím uvědte www.edumenu.cz jako zdroj informací) |
| Web | http://www.konfucius.cz/detailmodul.php?ID=148 |
| Cíl aktivity |
Cílem tohoto semináře je, aby každý člověk měl možnost rozpoznat osobnost svého komunikačního protějšku a dokázal s ním komunikovat na odpovídající úrovni bez problémů. Pokud by nastala konfliktní situace, aby byl schopen jí zvládnout. Dokáže asertivně zareagovat v odpovídající chvíli. Uvědomí si výhody týmové spolupráce. |
| Cílová skupina | Pracovníkům firem, kteří se každodenně střetávají s klienty a rádi by si vytříbili své komunikační dovednosti pro své i firemní uspokojení. Servisním technikům, instalatérům, opravářům, elektrikářům a jiným řemeslníkům. Zhrátka všem, kteří jednají s klienty "v terénu". |
| Obsahová náplň |
Aby komunikace probíhala bez komplikací je dobré znát svou osobnost, ale i osobnost svého komunikačního partnera. Poté se dají nacvičit komunikační techniky šité přímo na míru. Tento seminář je zaměřen na, mnohdy nedoceněné, komunikační dovednosti v praxi servisního technika, resp. všem řemeslníkům. Seminář je propojen praktickými nácviky, cvičeními, testy a hrami. V tomto semináři se budeme zabývat těmito tématy: Verbální a neverbální komunikace (řeč těla) Komunikační dovednosti Jak jednat s jednotlivými typy komunikačních partnerů (Emoční typologie – charakterové rysy, osobnostní analýza) Aktivní naslouchání Zdolávání námitek Konfliktní situace a jejich zvládání Asertivní desatero a techniky Týmová spolupráce |
| Věková kategorie | Dospělí |
| Typ aktivity | seminář |
| Forma aktivity | denní |
| Kategorie |
Management - Vedení Management - Management malých a středních podniků Marketing a obchod - Produktový marketing |
| Lektor | Mgr. Adéla Majętna |
Detail společnosti
| Společnost | KONFUCIUS |
|---|---|
| Sídlo | Průběžná 6178/2, 708 00, Ostrava - Poruba, Česko |
| Kontakt na společnost |
Telefon: +420 5995 0 5995 Fax: +420 5995 0 5996 E-mail: konfucius@konfucius.cz (prosím uvědte www.edumenu.cz jako zdroj informací)
|
| Web | www.konfucius.cz |
| Popis činnosti |
AKREDITOVANÁ VZDĚLÁVACÍ INSTITUCE KONFUCIUS s.r.o. vznikla za účelem podílení se na rozvoji a realizaci systémů vzdělávání v širokém spektru vědních oborů a zájmových oblastí. Zaměření jednotlivých oblastí vzdělávání vychází ze společenských potřeb firem v širokém okolí i potřeb jednotlivců. Naším věrným posláním vůči obchodnímu partnerovi je vždy maximální míra spokojenosti, efektu a touze po rozvíjení dlouhodobého, obchodně přátelského vztahu. V rámci Vašich podnikatelských aktivit, Vašich individuálních požadavků, vytvoříme z principů KONFUCIOVÝCH AKADEMIÍ v oblasti vzdělávání, dokonalou synergii směřující k netušeným možnostem Vašeho úspěchu. |
| Poradenství |
Nabízíme poradenskou a konzultační činnost v těchto oblastech:
|
