Telefonování a klientský přístup, kurz
| Společnost | EXPERTIS PRAHA spol. s r.o. |
|---|---|
| Termín konání | 23.4.2009 - 23.4.2009 (celkový čas: kurz je jednodenní ) |
| Uzávěrka přihlášek | 22.4.2009 |
| Cena bez DPH | 4 600 CZK | Cena s 19% DPH | 5 474 CZK |
| Místo konání | Kafkova 16 , Praha 6, Česko |
| Kontakt na společnost | Mgr. Šárka Pojerová tel: +420 224 315 616 mobil: +420 603 711 594 fax: +420 233 324 688 e-mail: sarka.pojerova@expertis.cz (prosím uvědte www.edumenu.cz jako zdroj informací) |
| Web | www.expertis.cz |
| Cíl aktivity |
Témata, využití v praxi Hlavní zaměření je na složité a konfliktní situace a dále na rutinní každodenní situace, které však mají veliký vliv na přijetí či odmítnutí informace volajícím zákazníkem. Metody, techniky Ve dvojicích se trénují telefonické rozhovory v různých situacích a jsou poté společně rozebírány. |
| Cílová skupina | Jednodenní kurz je zaměřen na trénování důležitých postupů a principů telefonické komunikace, které jsou nutné pro profesionální reprezentaci firmy všemi jejími zaměstnanci, ať pracují na obchodních pozicích, zákaznických odděleních, call centrech, v sekretariátech manažerů či v recepcích. |
| Osvědčení | Certifikát společnosti Expertis |
| Věková kategorie | Dospělí, Senioři |
| Typ aktivity | kurz |
| Kategorie |
Management - Manažer Marketing a obchod - Marketing obchodní firmy |
| Lektor | Milan Mráz |
| Odborný garant | Milan Mráz |
Detail společnosti
| Společnost | EXPERTIS PRAHA spol. s r.o. |
|---|---|
| Sídlo | Kafkova 16, 160 00, Praha 6, Česko |
| Kontakt na společnost |
Telefon: +420 224 315 616 Fax: +420 233 324 688 (prosím uvědte www.edumenu.cz jako zdroj informací)
|
| Web | www.expertis.cz |
| Popis činnosti |
Motto společnosti: „Potenciál v pohybu.“ Jsme poradenská a vzdělávací společnost se silným zázemím. Od našeho vzniku, od roku 1996 jsme poskytli řešení v rozvoji lidí třem stovkám firemních klientů a deseti tisícům manažerů a zaměstnanců. Rozvíjíme potenciál manažerů a pracovních týmů k vysokému výkonu a naplňování firemních cílů. Vytváříme inspirující prostředí pro diskusi, výměnu zkušeností a osobní rozvoj. Výsledkem naší práce jsou lidé, kteří vidí nové možnosti a jsou motivovaní využít získané poznatky ve své práci. Principy naší práce jsou postaveny na vzájemné důvěře, osobním přístupu a dlouhodobém partnerství s klientem. Jsme držiteli certifikátu Q FOR udělovaného na základě spokojenosti klientů. |
| Poradenství |
Nabízíme poradenskou a konzultační činnost v těchto oblastech:
|
