Excelentní recepční (trénink)
| Společnost | AYS Placements and Workshops |
|---|---|
| Termín konání | 10.9.2008 - 10.9.2008 (celkový čas: 4) (St 10. září 2008 od 9:00 do 13 hod (prezence od 8:45 hod) ) |
| Čas | 09:00 - 13:00 |
| Uzávěrka přihlášek | 9.9.2008 |
| Cena bez DPH | 2 400 CZK | Cena s 19% DPH | 2 856 CZK |
| Místo konání | Krakovská 7, Praha 1, 110 00, Praha , Česko |
| Kontakt na společnost | Radka Chloupková tel: 222 210 013 e-mail: skoleni@ays.cz (prosím uvědte www.edumenu.cz jako zdroj informací) |
| Web | http://www.ays.cz/index.php?mainmenu=long-kalendar_kurzu&men... |
| Cíl aktivity |
„Dokonalosti se dosahuje maličkostmi, ale dokonalost není maličkost.“ Michelangelo Buonarotti Prvotřídní společnosti jsou si toho vědomy, proto usilují o dokonalost od prvního kontaktu s klienty… Právě recepční je první člověk, který se osobně setká nebo telefonicky hovoří s potenciálním zákazníkem – může tak zajistit nebo naopak znemožnit důležitý obchodní vztah. Přijďte s námi diskutovat o důležité a aktivní roli recepčních, o jejich povinnostech a zodpovědnostech. Řekněte nám, jaký systém práce se u vás osvědčil a jaký ne, a my vám ukážeme cestu, jak zvýšit vaše pracovní zadostiučinění. Vyniknout znamená odlišit se svou nadprůměrností, předstihnout ostatní. Tréninková témata: * význam práce recepční (jak může recepční přispět při naplňování poslání společnosti) * povinnosti a běžné úkoly recepční * informační zdroje, důležitá telefonní čísla a internetové stránky * seznamy úkolů a kontaktů * firemní kultura * prvotřídní prezentace (první dojem, image) * verbální a neverbální komunikace * zásady asertivního jednání * vítání a přijímání návštěvníků * zvládání neohlášených návštěv |
| Cílová skupina | pracovníci na pozici recepční (asistentka/recepční) |
| Obsahová náplň |
diskuse, cvičení, rolové hry, řešení modelových situací |
| Osvědčení | certifikát |
| Věková kategorie | Dospělí |
| Typ aktivity | trénink |
| Forma aktivity | denní |
| Jednací jazyk | čeština |
| Kategorie |
Řízení a rozvoj lidských zdrojů - Komunikace Řízení a rozvoj lidských zdrojů - Ostatní Odborné - Ostatní |
| Lektor | Mgr. Ilona Písecká |
Detail společnosti
| Společnost | AYS Placements and Workshops |
|---|---|
| Sídlo | Krakovská 7, 110 00, Praha 1, Česko |
| Kontakt na společnost |
Telefon: 222 210 013-014 Fax: 222 210 039 E-mail: ays@ays.cz (prosím uvědte www.edumenu.cz jako zdroj informací)
|
| Web | www.ays.cz |
