PROFESIONÁLNÍ ASISTENT/ASISTENTKA, kurz
| Společnost | BANKOVNÍ AKADEMIE - Střední odborná škola a Vyšší odborná škola, a.s. |
|---|---|
| Upřesnění termínu | otevírá se jednou za půl roku |
| Celkový čas | 14 hod. |
| Čas | 09:00 |
| Cena bez DPH | 6 360 CZK | Cena s 19% DPH | 7 568 CZK |
| Místo konání | Vlkova 12, 130 00, Praha 3, Česko |
| Kontakt na společnost | Dr. Irena Fozikošová, Hana Suntychová tel: +420 210 088 896 mobil: +420 724 134 897 fax: +420 222 720 566 e-mail: kurzy@bank-akademie.cz (prosím uvědte www.edumenu.cz jako zdroj informací) |
| Web | www.bank-akademie.cz |
| Cíl aktivity |
Asistent/asistentka manažera jsou často první, kteří prezentují firmu při telefonickém rozhovoru nebo osobní návštěvě nejen obchodních partnerů firmy. Na tomto kurzu se nebudou jeho účastníci učit vařit a podávat kávu, ani jak vyřizovat obchodní korespondenci. K perfektnímu zvládání této pracovní pozice nezbytně patří umění diplomatického jednání, empatie i ovládání vlastních emocí. Pod vedením zkušené lektorky se během kurzu seznámí asistenti/asistentky s účinnými technikami a jejich využitím. Program: Předpoklady účinné komunikace – význam slov, zpětná vazba, pozitivní vyjadřování, paralingvistická stránka řeči, kladení otázek, aktivní naslouchání, pozorování, intuice, empatie Asertivní jednání a jeho význam v práci asistenta/asistentky Neverbální komunikace a její význam v komunikaci verbální, neverbální Zásadní pravidla telefonického rozhovoru – přijímání, vedení telefonátu Audiotrénink vedení telefonátu Zvládání stresu a napětí v pozici asistenta/asistentky – příčiny stresu a obrana proti nim, ochrana proti stresu |
| Cílová skupina | asistent, asistentka, sektetářka |
| Osvědčení | osvědčení Bankovní akademie |
| Věková kategorie | Dospělí |
| Typ aktivity | kurz |
| Forma aktivity | denní |
| Kategorie |
Řízení a rozvoj lidských zdrojů - Komunikace Řízení a rozvoj lidských zdrojů - Asertivita |
Detail společnosti
| Společnost | BANKOVNÍ AKADEMIE - Střední odborná škola a Vyšší odborná škola, a.s. |
|---|---|
| Sídlo | Vlkova 12, 130 00, Praha 3, Česko |
| Kontakt na společnost |
Telefon: +420 210 088 896 Fax: +420 222 720 566 E-mail: kurzy@bank-akademie.cz (prosím uvědte www.edumenu.cz jako zdroj informací)
|
| Web | www.bank-akademie.cz |
| Popis činnosti |
BANKOVNÍ AKADEMIE působí již 15 let jako vzdělávací instituce pro vzdělávání všech věkových kategorií. Kromě katalogových kurzů připravujeme dle přání a požadavků klientů vzdělávací programy a kurzy na míru zaměřené na daňovou a účetní problematiku, finanční řízení, pojišťovnictví, bankovnictví, právní oblast, marketing, Public relations a tréninkové kurzy (Personální a manažerské dovednosti, Komunikační dovednosti, Prodejní dovednosti, Osobnostní rozvoj). Našimi klienty jsou zaměstnanci jak soukromého, tak státního sektoru. |
