Kvalita, znížená akosť a reklamácie (účasť znalcov na ich riešení), seminár
| Spoločnosť | Bratislavská vysoká škola práva |
|---|---|
| Upresnenie termínu | podľa počtu záujemcov |
| Celkový čas | 16 |
| Čas | 09:00 - 16:15 |
| Cena bez DPH | 4 193 Sk | Cena s 19% DPH | 4 990 Sk |
| Miesto konania | Expertízny a edukačný inštitút Bratislavskej vysokej školy práva, 851 05, Bratislava, Slovensko |
| Kontakt na spoločnosť | Ing. Mária Lukáčová tel: 02/6820 3641 fax: 02/6820 3662 e-mail: eei@uninova.sk, maria.lukacova... (prosím uveďte www.edumenu.cz ako zdroj informácií) |
| Web | www.uninova.sk/eei |
| Cieľ aktivity |
Vysvetliť pojmy a vzťahy medzi skúšobňami a ich zákazníkmi az spotrebiteľmi: výroba – výrobok – distribúcia – predaj- spotrebiteľ – kvalita – akreditovaná skúšobnícka činnosť – znalecké posudky ku kvalite výrobkov |
| Cieľová skupina | Znalci zo všetkých znaleckých odborov, sudcovia, advokáti, výrobcovia, distributéri, predajcovia, manažéri oddelení akosti, pracovníci reklamačných oddelení |
| Obsahová náplň |
Platná legislatíva a jej odborné a právne využitie, definovanie základných pojmov týkajúcich sa ochrany spotrebiteľa na trhu v SR. Zákon č. 40/1964 Zb. z. Občiansky zákonník a Zákon č.513/1991 Zb. z. Obchodný zákonník upravujúci hmotnoprávne postavenie subjektov spotrebiteľských vzťahov. Primárne normatívne právne akty, sekundárne normatívne právne akty Práva a povinnosti podnikateľských subjektov. Práva a povinnosti spotrebiteľov. Informačné povinnosti, značenie výrobkov, cenové informácie. Legislatívna úprava ochrany spotrebiteľa v SR – rozbor a vysvetlenie vybraných zákonov; konkrétne aplikácie v praxi. Činnosť a rámec oprávnení kontrolných orgánov Reklamácie ako nástroj na udržanie zákazníkov (oprávnené, neoprávnené), reklamácia a jej správny postup riešenia. Právny rámec riešenia reklamácií, postupy riešenia reklamácií a otázky ochrany spotrebiteľa Najčastejšie konkrétne prípady z praxe, najčastejšie chyby na strane predávajúcich a na strane spotrebiteľov Európske spotrebiteľské inštitúcie a spotrebiteľské organizácie Vzťah medzi skúšobňami a ich zákazníkmi až spotrebiteľmi Poslanie skúšobní, ich miesto v reťazci výroba – distribúcia – predaj – plnenie požiadaviek/kvalita…, Výsledky akreditovanej skúšobníckej činnosti v prípade arbitrážnych sporov (spor súdny znalec verzus stanovisko akreditovanej skúšobne) Využitie akreditácie v procese poskytovania služieb resp. u poskytovateľov služieb Vzťah medzi tvorbou a funkciou noriem kvality a ich pôsobnosťou Otázka technického definovania kvality, zníženej akosti vo vzťahu k zmluvným vzťahom obchodných partnerov Znalecká činnosť v procese reklamácií Znalecké posudky v súdnych procesoch Diskusia, zodpovedanie otázok účastníkov seminára |
| Veková kategória | Dospelí, Seniori |
| Typ aktivity | seminár |
| Forma aktivity | denné |
| Rokovací jazyk | slovenský |
| Kategória |
Manažment - Hodnotenie a kontrola Manažment - Kontrolóri Odborné - Skúšobníctvo |
| Lektor | Špecialisti s rozsiahlými skúsenosťami v odbore |
Detail spoločnosti
| Spoločnosť | Bratislavská vysoká škola práva |
|---|---|
| Sídlo | Tomášikova 20, 82102, Bratislava, Slovensko |
| Kontakt na spoločnosť |
Telefón: 02/ 544 35 607 (prosím uveďte www.edumenu.cz ako zdroj informácií)
|
| Web | http://www.uninova.sk |
