Detail kurzu
ITIL V3 Continual Service Improvement
GOPAS, a.s.
Popis kurzu
Toto školení se zabývá součástí životního cyklu ITIL V3 nazývanou Service Improvement . Mezi probíraná témata patří změnové řízení, řízení servisních aktiv a konfigurace, service release and deployment, vyhodnocení a odzkoušení služby, vyhodnocení funkčnosti a rozhodování v systému Service Management Knowledge (SMKS).
Součástí školení je formální přezkoušení (komplexní přezkoušení bez možnosti použití učebnic formou multiple-choice s osmi otázkami, na které je třeba odpovědět v čase 90 minut; pro úspěšné vykonání zkoušky musí studenti dosáhnout 70% správnosti odpovědí).
Cena zkoušky 6150,– Kč (bez DPH) NENÍ zahrnuta v ceně kurzu. Zkouška se koná třetí den školení.
Před účastí na zkoušce je nutné absolvovat certifikaci ITIL v3 Foundation.
Při neúspěšném složení zkoušky lze zkoušku opakovat při následujícím termínu konání kurzu. Cena samostatné zkoušky je 6150,– Kč / 5 JTP.
Cílová skupina
Cílová skupina je popsána v položce Cíl kurzu.
Kontaktní osoba
Klientský servis
+420 234 064 900-3
info@gopas.cz
Hodnocení
Organizátor
Podobné kurzy
podle názvu a lokality