Kurz			Cena	Množství

Detail kurzu

Špičkový zákaznický servis v praxi – jak získat a udržet si spokojené klienty

1. VOX a.s.

Popis kurzu

V průběhu tohoto workshopu se dozvíte, jak se můžete vašim klientům více přiblížit, jak zařídit, aby vaši firmu měli klienti rádi a jak lze získat nové klienty skrze klienty stávající. Rovněž si sestavíte plán konkrétních kroků pro aplikování špičkového zákaznického servisu.

Obsah kurzu

vysvětlení filozofie principu vděčnosti a zásady přátelského zákaznického servisu,
očekávané trendy ve službách v blízké budoucnosti,
předpoklady zavedení špičkového zákaznického servisu do praxe,
firemní hodnoty a orientace na dlouhodobé budování,
způsoby přiblížení se ke klientům, efektivní komunikace s klienty.
modelová cvičení a ukázky špičkového klientského servisu v praxi,
sestavení akčních kroků pro aplikaci principu vděčnosti ve vlastním podnikání.
zavádění principu vděčnosti do praxe,
případová studie „jazyková škola“ – konkrétní aplikované kroky, odezva a ekonomické výsledky po 6 měsících,
zapojení zaměstnanců a jejich ztotožnění se změnami,
diskuze, sdílení zkušeností a praktická doporučení.

Cílová skupina

Tento workshop je určen manažerům a obchodníkům, kteří chtějí mít dobrý konktakt se svými klienty a rádi by věděli, jak na to.

Poznámka k ceně

kód: 1724920 - 3 590 Kč + DPH Základní cena, kód: 172492A - 6 821 Kč + DPH cena pro 2 účastníky z jedné společnosti na jednom kurzu, kód: 172492B - 9 693 Kč + DPH cena pro 3 účastníky z jedné společnosti na jednom kurzu, kód: 172492C - 12 206 Kč + DP

Kontaktní osoba

Jana Pružinová
+420 226 539 670
vox@vox-kurzy.cz

Hodnocení

Organizátor

1. VOX a.s.

Senovážné náměstí 23, Praha 1

Vzdělávání v oblasti: účetnictví, daně, právo, mzdy, personalistika, finančnictví, bankovnictví, nezisková sféra, rekvalifikace, obchodní, prezentační a komunikační dovednosti, marketing. Vydávání, prodej odborných publikací. HR poradenství, assessment centra, outdoor, analýza vzdělávacích potřeb.