Detail kurzu

Pokročilé obchodní dovednosti - typologie klienta

TSM, spol. s r.o.

Popis kurzu

Seminář je určen obchodním zástupcům, sales manažerům, vedoucím prodejních týmů a dále všem, kteří absolvovali již nějaký kurz  PRODEJNÍCH DOVEDNOSTÍ  nebo mají již zkušenosti s prodejem.
Cíle školení:

  • Prohloubit osvojené  principy profesionálního prodeje
  • Seznámit se s pokročilejšími prodejními technikami
  • Naučit se rozpoznat typy klientů
  • Zvládnout strategii jednání s různými typy osobnosti
  • Poznat jeho silné i slabé stránky
  • Naučit se, jak s danými typy komunikovat
  • Dosáhnout tím, co největších prodejních úspěchů
Obsah školení:
  •  Jak se liší zákazníci a čím jej nejvíce ovlivníte
  • Základní rozdělení typologie – cholerik, melancholik, flegmatik, sangvinik
  • Strategie jednání s problematickými typy osobností
  • Rozeznávání typologie klientů podle neverbální komunikace
  • Pár užitečných tipů, jak jednat s jednotlivými typy zákazníků
  • Umíte číst druhé? – test, jak jsme na tom
  • Jednání s klienty po telefonu – typ expresivní, řídící, analytický, přátelský
  • Videoukázka – rozbor jednání klientů
  • Prestižní klient
  • Jaký je Váš typický zákazník – skupinové  praktické cvičení
  • Praktický trénink – simulace situací z praxe, různé tipy zákazníků
  • Můj nejobtížnější klient – skupinový workshop
Přihlásit se na kurz

Obsah kurzu

Seminář je určen obchodním zástupcům, sales manažerům, vedoucím prodejních týmů a dále všem, kteří absolvovali již nějaký kurz  PRODEJNÍCH DOVEDNOSTÍ  nebo mají již zkušenosti s prodejem.
Cíle školení:

  • Prohloubit osvojené  principy profesionálního prodeje
  • Seznámit se s pokročilejšími prodejními technikami
  • Naučit se rozpoznat typy klientů
  • Zvládnout strategii jednání s různými typy osobnosti
  • Poznat jeho silné i slabé stránky
  • Naučit se, jak s danými typy komunikovat
  • Dosáhnout tím, co největších prodejních úspěchů
Obsah školení:
  •  Jak se liší zákazníci a čím jej nejvíce ovlivníte
  • Základní rozdělení typologie – cholerik, melancholik, flegmatik, sangvinik
  • Strategie jednání s problematickými typy osobností
  • Rozeznávání typologie klientů podle neverbální komunikace
  • Pár užitečných tipů, jak jednat s jednotlivými typy zákazníků
  • Umíte číst druhé? – test, jak jsme na tom
  • Jednání s klienty po telefonu – typ expresivní, řídící, analytický, přátelský
  • Videoukázka – rozbor jednání klientů
  • Prestižní klient
  • Jaký je Váš typický zákazník – skupinové  praktické cvičení
  • Praktický trénink – simulace situací z praxe, různé tipy zákazníků
  • Můj nejobtížnější klient – skupinový workshop

Cílová skupina

Veřejný kurz

Hodnocení

Přihlásit se na kurz



Organizátor

TSM, spol. s r.o.

Dukelská 117/12, Vyškov


Vzdělávací agentura TSM, spol. s r.o. působí na českém trhu kontinuálně od roku 1990. Již více než 28 let sbírá zkušenosti, díky nimž je pro své klienty schopna zajistit nadstandardní vzdělávací kurzy, školení či semináře.

Sídlo máme ve Vyškově, naše regionální kanceláře najdete rovněž v Brně (náměstí Svobody, vchod z ulice Zámečnická 2), v Praze (Opletalova 1417/25) a v Ostravě (Vratimovská 624/11).

Vzdělávací agentura TSM spol. s r.o. organizuje vzdělávací kurzy, školení a semináře, a to po celé České republice. Školení pořádáme v následujících městech: Brno, Praha, Olomouc, Ostrava, Vyškov, Zlín, České Budějovice, Plzeň, Hradce Králové, Ústí nad Labem.

Oblasti školení A HR, ÚČETNICTVÍ – FINANČNÍ A EKONOMICKÉ, PRÁVNÍ OBLAST, SPRÁVNÍ ČINNOSTI, ŘÍZENÍ LIDÍ A MANAGEMENT, MĚKKÉ DOVEDNOSTI, KOMUNIKACE A ASERTIVITA, SOCIÁLNÍ OBLAST a další dle Vašich požadavků.

Pravidelně rovněž organizujeme různé konference.

TSM, spol. s r.o. je akreditovanou institucí MV ČR (č. akreditace instituce: AK I./I-69/2003), MŠMT pro DVPP (č. akreditace instituce: 19 274/05–25) a MPSV (č. akreditace instituce: 2010/216-I).

Kvalita služeb, které nabízí vzdělávací agentura TSM, vyplývá z dlouholeté zkušenosti a je podpořena systémem jakosti podle norem ISO 9001.

Všichni zaměstnanci z TSM, spol. s r.o. poskytují služby na profesionální úrovni. Výběru dodavatelů věnuje vzdělávací agentura mimořádnou pozornost. Tým je tvořen zkušenými externími lektory a trenéry s odbornou a lektorskou praxí. Vzdělávací agentura předává znalosti a zkušenosti prostřednictvím kvalifikovaných lektorů a podporuje cesty vedoucí k vyšší úspěšnosti svých zákazníků.

Vzdělávací agentura má v nabídce otevřené semináře na území celé České republiky. Rozsah témat je různorodý a každý klient si v nabídce najde vhodný seminář. Více podrobností naleznete na webových stránkách agentury www.tsmvyskov.cz.

Vyžadujete individuální přístup? Máte zájem o seminář, který proběhne pouze v rámci vaší firmy? Pokud jste alespoň na jednu otázku odpověděli „ano“, doporučujeme semináře „šité na míru“, tedy semináře zakázkové. Vzdělávací agentura TSM zrealizuje zakázkové semináře podle Vašeho tématického požadavku.

Profesionálně připraví a zrealizuje průběh vzdělávací akce k Vaší spokojenosti.

Společnost rovněž vydává časopis pro personalisty a mzdové účetní Ad rem – K věci. Na webových stránkách rovněž pravidelně publikujeme články na aktuální témata.

Sledovat nás můžete na Facebooku či LinkedInu.

Přihlásit se na kurz 2100.5 CZK

Podobné kurzy

podle názvu a lokality