Detail kurzu
Interní auditor ISO 20000-1
NQA CZ s.r.o.
Popis kurzu
Pochopit význam managementu IT služeb v organizaci a lépe se orientovat v požadavcích normy ISO 20000–1. Získat znalosti a dovednosti pro provádění efektivních interních auditů systémů managementu IT služeb podle normy ISO 20000–1.
Obsah kurzu
Seznámení s normou ISO 20000–1 a její interpretací
- Požadavky na systém managementu IT služeb
- Řízení životního cyklu IT služeb
- Procesy v systémech managementu služeb, jak slouží k efektivnímu poskytování služeb
Aplikace směrnice pro auditování systémů managementu ISO 19011
- Management auditů
- Komunikace
- Dokumentování
Cílová skupina
Kurz je určen pro interní auditory systému managementu IT služeb a další zaměstnance, kteří si chtějí osvojit podrobnější znalosti požadavků na management IT služeb.
Kontaktní osoba
Ing. Šárka Tůmová
+420 567 300 215
audit@nqa.cz
Hodnocení
Organizátor
Podobné kurzy
podle názvu a lokality