Detail kurzu

Otevřenost a asertivita pro budování silného týmu

Image Lab s.r.o.

Popis kurzu

Co na kurzu získáte/co si odnesete:

  • Poznáte rozdíl mezi otevřenou a manipulativní komunikací a uvědomíte si přínosy a důsledky obou cest.
  • Zvládnete vyslovovat své přání a požadavky otevřeně a asertivně.
  • Naučíte se zvládat konflikty a manipulace a předcházet jim.

Obsah kurzu

Obsah kurzu:

  • Úvodní hra – otevření tématu, otevřená asertivní komunikace versus komunikace skrytá a manipulativní. Ilustrace na videoukázce.
  • Asertivita – definice asertivního chování jako rovnováhy mezi prosazováním vlastních zájmů a respektu k potřebám druhých. Výhody a úskalí asertivního jednání.
  • Techniky otevřené komunikace – otevřené základní stanovisko, aktivní naslouchání názoru druhého. Videoukázka a cvičení.
  • Situace, kdy je výhodné být asertivní – nácvik sdělování vlastního základního stanoviska.
  • Modelová situace Pracovní doba – trénink odolávání tlaku v komunikaci s cílem zachovat dobrý vztah s druhým. Analýza druhů manipulací – jak je rozpoznat a jak se jim sám mohu v rozhovoru vyhnout.
  • Zvládání emocí při hrozícím konfliktu – vyjadřování empatie, hledání vhodných formulací, práce s vlastními emocemi.
  • Nácvik konkrétních situací metodou „videostop“ – interaktivní roleplay, která vede k hledání optimálního řešení konkrétních situací. Podložení teoretickými koncepty dle potřeby.
  • Banka manipulativních výroků – práce ve skupinkách, soupis manipulativních výroků a vhodných reakcí na ně.
  • Závěr tréninku – jakou konkrétní techniku začnu používat ve své praxi.

Cílová skupina

  • Specialisté
Hodnocení




Organizátor

Image Lab s.r.o.

Kundratka 1994/ 20, Praha 8


Společnost Image Lab Image Lab je přední českou poradenskou a vzdělávací společností. Naším cílem je zvyšování výkonu organizace prostřednictvím podpory a rozvoje lidského potenciálu.

Od založení společnosti v roce 1996 jsme rychle získali významné postavení na trhu v oblasti firemního vzdělávání a personálního poradenství. Podařilo se nám sladit tým zkušených odborníků, který autorsky připravuje a realizuje originální poradenské a vzdělávací projekty pro různé úrovně managementu a skupiny zaměstnanců.

Společnost Image Lab poskytuje služby v oblastech: • Kurzy podnikového vzdělávání – tvorba, příprava a realizace vzdělávacích projektů a kurzů především v oblasti „soft skills“ • Nastavení standardu výkonnosti • Programy rozvoje managementu • Mystery Coaching • Mystery Calling/ Shopping • Trénink prodeje a služeb zákazníkům • Týmové workshopy – řízení změny • Koučování • Call Centers • Assessment Centers • Development Centers • Teambuilding & Outdoor training • Měření výkonnosti v oblasti prozákaznického chování

Rozvoj zážitkem

Ve všech kurzech a vzdělávacích modulech je kladen důraz na prožitkovou zkušenost vycházející z procvičování praktických dovedností a poskytování zpětné vazby. Používáme originální, tréninkovou praxí ověřená zadání modelových situací, případových studií a manažerských her.

Flexibilita

Jednotlivé kurzy koncipujeme jako moduly velké stavebnice. Programy předložené v této nabídce tedy nejsou neměnnými produkty „HR samoobsluhy“, ze které byste byli nuceni si vybrat. Náplň kurzů konkretizujeme na základě pečlivé analýzy Vašich potřeb a dynamicky začleníme i Vaše interní firemní materiály a postupy a respektujeme firemní kulturu. Díky mnohaleté znalosti různých podnikatelských prostředí dokážeme řídit i rozsáhlé projekty.

Kompletní servis

Vzdělávací akce zrealizujeme v místě podle Vašeho přání – kdekoliv, kde je zaveden elektrický proud. Výukovou místnost vybavíme z vlastních zdrojů (flipchart, audiovizuální technika). Zajistíme Vám také výběr a objednání vhodného objektu, včetně ubytování a stravování. Navržené programy jsme schopni realizovat v českém a anglickém jazyce.


Podobné kurzy

podle názvu a lokality