Systémy řízení a ISO

ISO (International Organization for Standardization) je mezinárodní organizací orientující se na tvorbu norem. Nejznámější normou mezi veřejností je norma ISO 9001, která stanovuje požadavky na systém řízení kvality. Vznik systému řízení kvality má původ ve 20. létech 20. století, kdy se s rozšířením sériové výroby objevil požadavek na zavedení systému, který by udržel neměnnou kvalitu výroby. **Přínos normy ISO pro organizaci:** - udržení vysoké úrovně výrobního procesu - možnost optimalizovat náklady - popisem procesů navyšovat tržby, zisk a tržní podíl - možnost získat nejnáročnější zákazníky - možnost účastnit se výběrových řízení o velké zakázky ve státní správě - zlepšit systém řízení, pořádek a výkonnost organizace jako celku - zvýšení důvěry veřejnosti a státu - a podobně.