Detail kurzu
Řešení konfliktních situací (cena pro skupinu)
Focus People s.r.o.
Popis kurzu
Kurz Řešení konfliktních situací se zaměřuje na ovládání stresových situací, které jsou často způsobeny nedostatkem odpočinku, času či nadměrným množstvím práce. Díky školení Řešení konfliktních situací se účastníci seznámí s podstatou konfliktů, příčinami a projevy stresu a s tím, co ho provází s jeho zátěží na působení organismus, reakcí na změnu, s možnostmi řešení náročných situací. Díky rozborům množství konkrétních situací se účastníci naučí řešit konflikt tak, aby je zatěžoval co nejméně.
- Kurz je realizován prezenční formou
- Termín a místo konání firemního kurzu je dle Vašeho výběru
- Obsah i rozsah kurzu přizpůsobíme klientovi
- Základní cena kurzu pro skupinu do 10 osob je 21.900,- Kč bez DPH za den
Obsah kurzu
- Teorie konfliktu
- Typy konfliktu, příčiny vzniku konfliktu, fáze konfliktu
- Pozitivní a negativní aspekty konfliktu
- Uvědomění si situací, ve kterých na člověka konflikt působí
- Druhy reakcí a má vlastní reakce na konflikt, styly řešení konfliktu
- Způsoby a nástroje řešení konfliktu, vyjednávání, mediace
- Znaky dobré dohody
- Asertivita v konfliktu
- Možnosti předcházení konfliktu, včasná identifikace vznikajícího konfliktu
- Technika omluvy
- Jak najít stresové body v osobním a pracovním životě
- Jak eliminovat hrozící stresové a konfliktní situace, které vyplývají z mezilidských vztahů
- Jak zvládat negativní útoky – schopnost zvládání konfliktů po telefonu
- Asertivní mistrovství, jak říci ne bez pocitu viny, test asertivity
- Kompromis a konsensus, zvládání konfliktu asertivními metodami
- Zvládání vlastních emocí a emocí partnera při řešení konfliktních situací
- Strategie zvládání konfliktů při obtížných obchodních situacích – jak jednat s agresivním klientem, manipulativní chování
- Zbavení se energie emocí
- Trénink zvládání vyhrocených situací
- Základy vyjednávání
- Dlouhodobé zvládání stresu
- Syndrom pracovního vyhoření
- Věcné řízení konfliktní situace – jasnost, stručnost, srozumitelnost
- Zvládání námitek, nestandardních a stresových situací v komunikaci
Cena je pro skupinu do 10 osob. Cena zahrnuje veškeré lektorské náklady, školící materiály atd.
Hodnocení
Organizátor
Focus People s.r.o.
Čalounická 477, Šenov
Focus People s.r.o. je Akreditovanou Tréninkovou Organizací pro mezinárodně uznávané certifikace PRINCE2®, ITIL®, AGILE SCRUM®. Nabízíme 25 akreditovaných kurzů MŠMT. Nabídka služeb je komplexní a napříč obory. V případě potřeby pomáháme klientovi s hledáním vhodných zdrojů financování těchto služeb.
Bez poplatku Vám pomůžeme s administrací dotovaných projektů. Realizujeme firemní i veřejné kurzy po celé České republice. Termíny a místo realizace školení jsou dle Vašeho výběru. Náš odborný projektový tým Vám nabízí bohaté zkušenosti s přípravou a realizací vzdělávacích projektů. Školení zaměstnanců zajišťujeme jako celek od nejnižších pozic až po TOP management. Realizace vzdělávacích aktivit a zavádění funkčních řešení tak navazuje na zmapované potřeby klienta.
Určitě i ve Vaší společnosti hledáte jasné řešení na nepřetržitou potřebu odborného školení a osobnostní připravenosti zaměstnanců. Proto průběžně sestavujeme aktuální témata pro vzdělávání dospělých, která vycházejí z reálných vzdělávacích potřeb firem pohybujících se nejen na českém trhu. Naším cílem je, aby pro Vás značka Focus People znamenala vždy snadnou, spolehlivou a dostupnou cestu ke vzdělávání všem zaměstnancům v oboru.
Pružně reagujeme na požadavky školení zaměstnanců při vývoji nových školících produktů. Díky „Best practices“ lektorů se zaměřujeme na vzdělávání praxí s důrazem na zavedení do reálného provozu. Rádi bychom se pro Vás stali inspirujícím partnerem, který Vám pomůže s rozvojem a vzděláváním zaměstnanců. V našich projektech obsazujeme pouze kvalifikované a certifikované lektory s prokazatelnou praxí a referencemi.
Podobné kurzy
podle názvu a lokality
