Detail kurzu

ITIL 4 Specialist: Monitor, Support and Fulfil + exam and retake

EDU Trainings s.r.o.

Popis kurzu

Tento modul kombinované praxe pokrývá klíčové koncepty pěti ITIL praktik:

Incident Management
Service Desk
Service Request Management
Monitoring and Event Management
Problem Management


Certifikační zkouška a dodatečný pokus na zkoušku (retake) jsou zahrnuty v ceně kurzu.
Aby ste dosáhli označení ITIL 4 Practice Manager, budete muset mít dokončeno 5 jednotlivých praktik plus modul ITIL Specialist: Create, Deliver and Support, nebo budete muset mít dokončený 3denní balíček nebo kombinovaný modul plus ITIL Specialist: Create, Deliver and Support. Tento 3denní kurz kombinované praxe je zaměřen na ověření dovedností a znalostí profesionálů, kteří chtějí navázat dobrou spolupráci napříč praxí a efektivní toky hodnot služeb.

Obsah kurzu

Tento kurz vám pomůže:

Definovat klíčové koncepty, principy, hodnotu a výzvy pěti manažerských postupů ITIL 4
Zajisťit, aby akcionáři rozuměli strategickým a provozním požadavkům na spoluvytváření hodnoty a dosahování obchodních cílů
Začleňit postupy do hodnotových toků organizace
Pochopit rozhraní a synergie mezi těmito pěti postupy
Použít metriky a procvičit faktory úspěchu ke zlepšení výkonu
Měřit, vyhodnocovat a rozvíjet schopnosti různých postupů pokrytých pomocí modelu zralosti ITIL.

Retake – druhý pokus na zkoušku
Pokud dojde k neúspěšnému výsledku prvního testu, pak je možné zkoušku opakovat. Jakmile budou k dispozici vaše oficiální výsledky zkoušky, budete informováni e-mailem, abyste si naplánovali opravnou zkoušku. Bude probíhat prostřednictvím online proctoringu, který vám nabízí flexibilitu, abyste mohli zkoušku splnit z domova nebo kanceláře v době, kdy vám to bude vyhovovat. Na přípravu a složení opravné zkoušky máte až 6 měsíců od data první zkoušky.

Cílová skupina

The ITIL 4 Specialist: Monitor, Support and Fulfil modul kombinované praxe je určen pro IT profesionály, jejichž cílem je vytvořit dobrou spolupráci napříč praxí a efektivní toky hodnot služeb. Jednotlivci mohou prokázat své porozumění a aplikaci pojmů obsažených v pěti ITIL Management Practices na strategické i provozní úrovni a maximalizovat hodnotu z těchto postupů.
Certifikát Na dotaz.
Hodnocení




Organizátor



Další termíny kurzu
Termín Cena Místo konání Zarezervovat