Detail kurzu

(ONLINE) Telefonická krizová intervence

Společnost Podané ruce o.p.s.

Údaje aktualizovány 4. 11. 2026

Popis kurzu

Účastnící spadající do cílové skupiny mají slevu sníženou o 21 % (sleva na DPH).
Program se bude konat prostřednictvím aplikace Zoom.us. Každému účastníkovi bude zaslána vygenerovaná pozvánka nebo jen URL (internetový odkaz), přes který se připojí. Virtuální místnost bude otevřena od 8.30 hod.
Podmínkou účasti na kurzu je mít k dispozici sám pro sebe PC s kvalitním internetovým připojením a funkční kamerou a mikrofonem (1 účastník na 1 PC). Velmi doporučujeme předtím funkčnost Zoom na Vašem PC vyzkoušet. Pokud takovou možnost nemáte a chtěli byste test provést, kontaktujte nás prosím prostřednictvím emailové zprávy.
Kurz je akreditovaný pod názvem: Úvod do telefonické krizové intervence.
Přihlásit se na kurz

Obsah kurzu

Každý z pracovníků v pomáhajících profesích se může ocitnout v situaci, kdy jej telefonicky kontaktuje rozrušený klient nebo klient v akutní krizi. Program se zaměřuje na pomoc, podporu a stabilizaci klienta v krizovém či jinak náročném stavu prostřednictvím hlasových služeb (pevné sítě, mobilní sítě, internetové sítě).

  • Krizová intervence tváří v tvář versus telefonická krizová intervence. Rozdíly, výhody, nevýhody pro klienta, pracovníka. Praktická komparace KI/TKI. Modelová intervence tváří v tvář a telefonické krizové intervence.
  • Typologie hovorů v rámci TKI. Představení jednotlivých typů hovorů (informativní, zneužívající, testující, poradenské, krizově-intervenční…
  • Teoretická východiska TKI. Specifika distanční práce s klientem v hlasovém kontaktu. Metodický rámec TKI. Modelové rozhovory na lince důvěry – poslech a analýza. 
  • Modelování jednotlivých typů hovorů ve dvojicích..
  • Seznámení se s historií linek důvěry ve světě a u nás, současnost linek důvěry u nás, ve světě.
  • Práce s otázkami v TKI. Jednotlivé typy otázek a jejich užití v TKI.
  • Specifické situace v TKI. Mlčení, pláč, agrese, panika, suicidální tendence.
  • Specifická témata účastníků. Vedení TKI v konkrétních situacích dle výběru účastníků.
  • Etický a legislativní kontext TKI.
  • Osobní reflexe práce v TKI. Psychohygiena v TKI.

Cílová skupina

Akreditace MPSV pro - sociální pracovníci v oblasti sociální prevence, sociální péče a sociálního poradenství, pracovníci ve veřejné správě a pracovníci SPOD; pracovníci v sociálních službách v oblasti sociální prevence, sociální péče a sociálního poradenství (včetně neformálních pečovatelů), pracovníci v manažerské, řídící funkci Akreditace MV ČR - úředníci ÚSC dle zákona č. 312/2002 Sb.
Certifikát MPSV certifikát, příp. osvědčení o absolvování, pokud nespadáte do cílové skupiny Poznámka k ceně

Cena kurzu pro zájemce, kteří nespadají do žádné z uvedených cílových skupin dle akreditace, bude při fakturaci navýšena o 21% sazbu DPH.

Hodnocení


Přihlásit se na kurz



Organizátor

Společnost Podané ruce o.p.s.

Společnost Podané ruce o.p.s.

Hilleho 1842/5, Černá Pole, Brno


Institut expertních služeb společnosti Podané ruce

Poskytujeme systematické vzdělávání odborníků v oblasti sociálních služeb, školských a zdravotnických zařízení nebo v jiných pomáhajících profesích. Pro odbornou i širší veřejnost pořádáme konference, semináře a workshopy s lokálními i mezinárodně uznávanými experty. Zakládáme si na poskytování kvalitního vzdělávání v aktuálních tématech s ohledem na potřeby účastníků. Využíváme širokou lektorskou základnu složenou z odborníků v jednotlivých oblastech. Vzdělávací centrum i většina kurzů, které nabízíme, je akreditována u MPSV. Jsme akreditovanou vzdělávací institucí MV ČR.


Podobné kurzy

podle názvu a lokality